Kundenerwartungen führen zu neuen technologischen Veränderungen für die Logistik im Jahr 2020 - was zu einer kundenorientierten Logistik führt

Wenn Sie ein leistungsfähiges Logistikunternehmen sein und messbare Ergebnisse erzielen möchten, müssen Sie sich an die zahlreichen Veränderungen in der Transportbranche anpassen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bieten. Zu den Industriekunden in der Logistik-Transportbranche zählen sowohl B2B- als auch B2C-Segmente von Herstellern, Online-Händlern, Großhändlern, Einzelhändlern, Logistikdienstleistern (LSPs) bis hin zu privaten Verbrauchern.

Kundenservice, Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit sind auf einzigartige Weise miteinander verknüpft und spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Frachtunternehmen dabei zu unterstützen, ihre Marke zu verbessern und ihren Wert und Geschäftswert unter Beweis zu stellen. Logistik ist die Verwaltung des Einkaufs, der Lieferung von Rohstoffen, der Verpackung, des Versands und des Transports von Waren sowie des Umzugs von Produkten und Materialien zu Verpackungsprodukten für die Lagerung und den Versand.

Kundenerlebnis verbessern

  1. Fördern Sie die Zusammenarbeit mit Kunden, indem Sie ein Opt-in-Treueprogramm mit Vergünstigungen anbieten
  2. Saisonale Belohnungen mit Angeboten, Incentives oder Geschenken
  3. Überragende bidirektionale Kommunikation während des gesamten Versandprozesses
  4. Implementierung einer Automatisierungssoftware zur Unterstützung des personalisierten Messaging
  5. Schnelle Ladezeit für Websites, die sowohl auf Barrierefreiheit als auch auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist
  6. Erstellen einer Website, die intuitiv und instinktiv funktioniert und gleichzeitig einfach und benutzerfreundlich ist

Der Kunde erwartet von mir, dass Logistikunternehmen liefern müssen

  • Nahtlose Erfahrung und sie fordern Transparenz, Flexibilität und bestehen auf überlegener Unterstützung von ihrem Frachtführer. Spediteure sollten immer einen guten Ruf mit einem ausgezeichneten Ruf haben.
  • Bequemlichkeit, großartige Preise, Flexibilität, Einfachheit und ein tiefergehender persönlicher Ansatz.
  • Verbesserung der Auftragserfüllung, Maximierung der Robotik, Paketverfolgung.
  • Das Hinzufügen von Automatisierungstools ist für den Aufbau einer erfolgreichen und positiven Customer Journey von entscheidender Bedeutung, die zu einer schnelleren Auftragsabwicklung, Genauigkeit und pünktlichen Lieferung führt.

Digital Intelligence-Anwendungen und Planungstools Reduzierung menschlicher Fehler und Reduzierung des Lagerbestands. Erhöht die Auftragserfüllung, automatisiert Inventurprozesse, um Produkte schneller zu zählen.

Erstellen einer Omni-Channel-Software und -Strategie Verbesserter Kundenservice, verbesserte Einblicke und miteinander verbundene Informationen in der gesamten Lieferkette, verbesserte Analysen und Szenariotests vor der Implementierung in der Praxis.

Erstellen intelligenter Verbesserungsprojekte

  • Investieren Sie in eine robuste und widerstandsfähigere Infrastruktur und ein stabileres Netzwerk.
  • Erstellen Sie Lerninhalte und personalisierte Kundenmeldungen
  • Optimieren Sie Ihr Handy für Smartphones und Tablets
  • Autonome Prozesse entwickeln, intermodalen Transport kombinieren
  • Führen Sie eine vollständige ROI-Analyse aller mit technologischen Verbesserungen verbundenen Kosten durch
  • Teilen Sie dem Team und den Kunden Ihre Ziele mit.
  • Geringere Frachtkosten durch Hinzufügen eines Cloud-basierten TMS-Systems
  • Optimieren Sie Ihre Logistikabläufe, indem Sie RFID-Asset-Tracking / -Tagging (Radio-Frequency Identification) hinzufügen. Erfasst Kundenprofildaten und ist äußerst effektiv, um Artikel oder Mitarbeiterbewegungen zu maximieren.
  • Steigern Sie Mehrwertdienste und datengesteuertes Marketing

Nearshore-IT-Services

Unsere Data Science Premium-Supportteams sind speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, vom laufenden Personalbedarf bis hin zu einem umfassenden Vor-Ort- / Nearshore-Modell rund um die Uhr. Stellen Sie eine IT-Ressource ein, die relativ innerhalb derselben Zeitzone liegt, kostengünstig und leichter zugänglich ist als die meisten Offshore-Dienste.

Da wir hochqualifizierte Data Mining- und Big Data-Spezialisten sind, kann unser Nearshore-Team das kritische Wissen und die Erkenntnisse, die Sie benötigen, aus Ihren strukturierten und unstrukturierten Daten extrahieren.

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Nearshore-IT-Services

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5 Fortschritte bei der Digitalisierung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

1) Automatisierung

Verbessert die Abläufe, vereinfacht die Sortierung in Lagern und verfügt über eine ausgefeilte Etikettierung auf der Verpackung.

Lagerautomatisierungs-Software -Diese Technologie verwaltet den gesamten Lagerbetrieb und die Automatisierungstools helfen, Prozesse zu rationalisieren. Es ist eine Anwendung zur Verbesserung logistischer Abläufe, Prozesse und konzentriert sich auf Automatisierungs- und Wiederholungsaufgaben sowie manuelle Prozesse.

Automatisierungssoftware hilft

  • Computerisieren Sie Vorgänge im Lager
  • Bessere Bestandskontrolle
  • Verbesserte Dokumentation und Berichterstellung
  • Reduzierung von Fehlern bei wiederholten prozessorientierten Aufträgen

Die weitreichenden Vorteile der Automatisierung

  1. Lagerraumabstand
  2. Verbesserte Produktivität
  3. Senkt Betriebs- und Baukosten
  4. Gut organisierter, effizienter Workflow
  5. Prozessautomatisierung, Personalabbau
  6. Sicherere Prozesse und Abläufe
  7. Erweiterte Workflows und Aufgaben für einen höheren ROI und niedrigere Lebenszykluskosten.

Automatisierungsanwendungen erleichtern Unternehmen die Nachverfolgung von Produkten, während sie durch das Lager mit Echtzeit-Datenberichten transportiert werden.

Barcodes und RFID-Tags für digitale Tags beschleunigen den Kommissionierprozess und die allgemeine Sichtbarkeit. EDI-Kommunikation für den automatisierten Datenaustausch, Erstellung von On-Demand-Warehousing und Berichterstattung über Marktschwankungen.

Voice-Activated Tools erstellt einen genaueren "Order to Ship" -Prozess. VA-Werkzeuge Behebung des menschlichen Fehlers bei der Bearbeitung von Bestellungen im Lager, von der Kommissionierung über das Verpacken von Artikeln bis hin zur Verkürzung der Erfüllungszeit. Unterstützt die schnelle und einfache Auftragsabwicklung und stellt sicher, dass die Kundenerwartungen mit verbesserten Best Practices erfüllt werden, die über eine ganzjährige Skalierbarkeit für Wachstum verfügen.

  1. Verfolgt die Bewegung, Verteilung und Lagerung von Materialien und digitalisiert die Customer Journey, indem Aufträge in Echtzeit über alle Kanäle hinweg verwaltet werden.
  2. Vereinfacht Web-Bestellungen, Call-Center-Bestellungen, B2B-Portal mit synchronisiertem Inventar, CRM, ERP und E-Commerce-Sichtbarkeit, die auf jedes Unternehmen zugeschnitten ist.
  3. Diese Anwendung ersetzt manuelle Schritte im Bestellprozess und baut auf Automatisierung auf, um maximale Effizienz zu erzielen und unnötige Ineffizienzen zu vermeiden.

2) Cloud-Computing-Technologie und Cloud-Speicher

Private Cloud to Public Cloud-Modelle sind verfügbar. Ruft Daten, Ressourcen und Daten von Servern ab und der Client hat Zugriff auf das Betriebssystem und die GPS-Datenerfassung.

Logistik-Management-Software - Einfache Lösung und einfacher Zugriff auf das Datenmanagement sowie eine kostengünstigere Möglichkeit zum Speichern und Verwalten von Daten. Sie können für Transport, Spedition und Lieferkette angepasst werden und verbessern die Logistikprozesse sowie die Datenerfassung in Echtzeit.

Cloud-Daten sind in drei Dienste unterteilt

  1. Plattform (PaaS)
  2. Infrastruktur (IaaS) - Kosteneinsparung und Wirtschaftlichkeit
  3. Software (Saas) - Zugang zu Kunden

Software-Tools für das Lagerverwaltungssystem - Lagerverwaltungsanwendungen sind cloudbasiert und können Logistikunternehmen von Drittanbietern bei der Verwaltung zahlreicher Kundenprozesse unterstützen. Sie können neben der Koordination von Daten aus Bestellungen auch Abrechnungspläne enthalten.

Einige Funktionen verfügen über Inventar, Quittungen und SKU-Artikel, verwalten Lagerbestände auf einfache Weise und ermöglichen das Scannen von Barcodes mit Echtzeitinformationen.

  • Operationen vereinfachen
  • Bestandsgenauigkeit
  • Verarbeiten Sie Rechnungen schneller und einfacher Zahlungen
  • Sparen Sie Kosten und erhöhen Sie die Sichtbarkeit des Lagerbestands
  • Verbesserte Sicherheit, Inbound- und Outbound-Optimierung
  • Kontinuierliche Verbesserung, Just-in-Time-Inventar, verbesserte Arbeitsmoral der Mitarbeiter
  • Besseres Verständnis von Zeitplänen, Aufgaben und Mitarbeitern
  • Verbesserte Beziehungen zu Kunden und Lieferanten

WMS umfasst

  1. Fertigungsauftragsverwaltung
  2. Job Shop Floor Control
  3. Materialbedarfsplanung
  4. Zykluszählung
  5. Automatische Bestellung
  6. Bestandsaktualisierungen in Echtzeit
  7. Kann vorhersagen, dass das Inventar auf Verkäufen basieren muss
  8. Lagerautomatisierung und Lagerverwaltung können in eine Komplettlösung integriert werden.

Sendungsverfolgungssoftware - Bietet End-to-End-Nachverfolgung mit Echtzeit-Sichtbarkeit auf Materialien und zeigt aktuelle und vergangene Standortdaten an. zusätzlich zu den Versandkosten zu leben.

3) Wearable-Technologie

Moderne Wearables bestehen aus Google-Brillen, Bluetooth-Geräten, GPS-Tracking-Geräten, tragbaren Stoffen, tragbaren Kameras, Smartwatches und tragbarer Kleidung und ermöglichen den Zugriff auf Daten von jedem Ort aus.

Die Vorteile tragbarer Geräte - Fahrersicherheit, da sie die Erschöpfung des Fahrers erkennt und auf Eingabedaten in Echtzeit zugegriffen werden kann.

  1. Lagermanager haben eine genauere Bestandsaufnahme und eine bessere Kontrolle über gelagerte Produkte.
  2. Wearable Gadgets verfolgen alle Kundendaten. interessen und helfen unternehmen, schrittweise verbesserungen vorzunehmen, indem sie daten in echtzeit sammeln, und können als allgemeine marketingstrategie verwendet werden.
  3. Amazon hat ein Patent für rückverfolgbare Armbänder, die die Lagerbewegungen der Mitarbeiter genau verfolgen, und das Gadget vibriert, wenn der Mitarbeiter nachlässt oder zu lange weg bleibt.

Tragbare Geräte fördern eine hohe Produktivität und eine hohe Rentabilität sowie eine qualitativ hochwertige Arbeit des Personals. Bis 2021 werden Hersteller und Lagermärkte Wearables erwerben, und in 5 Jahren werden 70% der Einrichtungen Wearable-Technologie übernehmen. Die manuelle Dateneingabe ist nicht mehr vorhanden, und mit dieser tragbaren Technologie können Barcodes und Inventarprüfungen durchgeführt werden.

Die Vorteile sind beeindruckend:

  • Verbessert und verbessert den Kundenservice
  • Steigert die Kommunikation
  • Verfolgen Sie die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter
  • Zeitkarten einfacher verwalten
  • Reduziert den Krankheitstag
  • Produktives Personal
  • Helme mit Sensoren
  • In-Ear-Kommunikation
  • Freisprech-Sicherheitsgurt
  • Überwachen Sie die Mitarbeiter auf ihre Sicherheit
  • Voice-Headsets
  • Geräte am Arm
  • Es können mehrere Datenmodi gesammelt und analysiert werden

4) Drohnen / Robotikanwendungen in der Logistik Transport

Drohnen erhöhen die Sicherheit und Effizienz des Transports, und Robotik ist eine clevere Wahl für die schnelle und genaue Abwicklung von Befüllaufträgen.

Drohnen können für verschiedene Anwendungen eingesetzt werden, z. B. für die Zustellung von Paketen in entlegene Gebiete oder Ballungsräume. Die Vorteile sind enorm und ländliche Standorte sind kein Problem. Frachtunternehmen können Drohnen in überbevölkerten Gebieten einsetzen, einschließlich eines verringerten Fahrerrisikos für Gebiete mit hoher Kriminalität, da Drohnen den Platz eines Lieferwagens einnehmen können.

Einfluss der Robotik auf die Lieferkette und den Auftragserfüllungsprozess

  1. Es kann beim Be- und Entladen von Containern helfen, um die Lagereffizienz zu verbessern, und spart Zeit, Geld und erhöht die Sicherheit der Mitarbeiter.
  2. Roboter können den Bestelltransport erheblich beschleunigen
  3. Minimiert die Versandkosten und verwendet einen Roboter, um Waren ohne Verwendung von Paletten zu entladen. Es ist schnell und unschädlich und sicher im Regal.
  4. Hat die Fähigkeit, eingehende und ausgehende Pakete schnell zu sortieren und Kartons auf Beschädigungen und Mängel zu überprüfen.
  5. Robotics hat die Intelligenz, Fahrern schnellere Routen anzubieten oder bessere Vorgehensweisen zu empfehlen.
  6. Das Heben schwerer Gegenstände oder Güter ist für den Roboter einfach und bietet effizientere Möglichkeiten zum Aufbau eines produktiven Lagers

Vorteile von Drohnen in der Logistik

  • Reduzierte Fahrer
  • Schnellere Lieferungen
  • Drohnen können an 24 Tagen rund um die Uhr eingesetzt werden
  • Fahrer, Personal und weniger Bewegung im Lager
  • Betriebskosten senken
  • Versand senken
  • Keine Lieferwege mehr und keine logistischen Herausforderungen mehr
  • Reduzierte Rendite
  • Schnellere Auflösung mit Drohnen auf der Route
  • Spart Firmengeld

Logistikoperationen implementieren können

  1. Selbstfahrende Fahrzeugtechnik in Schifffahrtshöfen, Lagerräumen und
  2. autonome Gabelstapler und fahrerlose Lagertechnik
  3. Selbstgesteuerte Sattelzugmaschinen, um Langstreckenfahrzeuge hinzuzufügen

5) Erweiterte Realität / Virtuelle Realität

Augmented Reality Enhanced Warehouse-Anwendung - AR ist ein Tool zum maschinellen Lernen, das die Produktivität steigert und die Logistikabläufe rationalisieren kann. Verfügt über die Fähigkeit, das Produkt schnell im Lager zu lokalisieren, Schulungen zu vereinfachen, Geschäftsprozesse zu verkürzen, manuelle Schritte zu eliminieren und mehrere Aktionen mit Anweisungen vor Ort auszuführen.

  • Erstellt ein 3D-Image des Warehouse für eine verbesserte Navigation.
  • Erzeugt 3D-Verpackungsillustrationen zum korrekten Verpacken der Artikel.
  • Es werden 3D-Bilder des Produkts und sachkundige Anweisungen zur Behebung eines Defekts erstellt.
  • Verkürzt Reparaturzeiten, Versandzeiten und Lagerzeiten und verleiht dem Lager ein neues Gesicht mit all den neuen Funktionen, die es bietet, damit die Mitarbeiter ihre Produkte schnell und effektiv innerhalb des Lagers oder außerhalb des Lagers transportieren können.

Virtuelle Realität - VR verfügt über die Fähigkeit zur Lagerplanung, bietet eine Vielzahl von Szenarien der Lagerverwaltung, erstellt vor der Planung verschiedene Umgebungen neu und verfügt über ein umfassendes Bewusstsein für den Materialfluss.

  1. Hilft bei der Sicherheit, Schulung der Mitarbeiter und Notfallmaßnahmen.
  2. Erstellen Sie Unfälle in der virtuellen Realität nach, um die Mitarbeiter besser auf vorhersehbare Ergebnisse vorzubereiten.
  3. Produktionsstätten, Lager und Vertriebszentren haben Zugriff auf Echtzeitdaten, um Waren besser planen, versenden und verwalten zu können.
  4. Die Produkte werden pünktlich mit der Transparenz des Verpackungsinhalts geliefert.
  5. Reduziert Fehler und erhöht die Sicherheit mit Gesichtserkennungstechnologie.

Verbesserung der Abläufe im Logistikmanagement

Geschäftsentwicklung verbessern I Fügen Sie grüne Logistik hinzu Fügen Sie moderne tragbare Technologie und energiesparende Bluetooth-Geräte hinzu. Abfall reduzieren, umweltfreundliche Transportmittel hinzufügen und Nachhaltigkeit sicherstellen. Reduzierung der Gemeinkosten und Beseitigung von Abfallprodukten sowie Reduzierung der Emissionen, da die Kunden die Treibhausgase und den hohen COXNUMX-Fußabdruck der Frachtunternehmen kennen.

Anpassung an Veränderungen in der Branche Durch die Integration von Digitalisierung, Branchentrends und Technologie lassen sich mit verbesserten Daten, Analysen und Echtzeitberichten hohe Renditen erzielen.

Führen Sie ein effizientes Inventar: Priorisieren Sie die Qualitätskontrolle, den Lagerbestand und bieten Sie verschiedene Lieferservices an. Flexible Frachtoptionen für Kunden sind Schlüsselwerte. Geben Sie Fahrern, Agenten, Vertriebsmitarbeitern und Logistikkoordinatoren Handys, um den gesamten Bestellzyklus von Anfang bis zur Auslieferung zu verwalten und zu kommunizieren.

Das Team aufklären und informieren Lassen Sie die Planer über den Versand von Paketen an Kunden informieren (Dokumentieren Sie die Transportart). Die Planer sollten in der Lage sein, zu jedem Zeitpunkt des Versandprozesses von Anfang bis Ende über die Kundenbestellung zu sprechen. Der erste Schritt ist die Implementierung von Kundendienstschulungen, um Ihren neuen und derzeitigen Mitarbeitern zu helfen.

Modernisierung der Methoden von Logistikmanagement-Softwaresystemen Durch den Einsatz von Cloud-basierter Technologie haben Mitarbeiter jederzeit und überall Zugriff auf Daten, was zu einer besseren Kommunikation mit dem Kunden führt.

Viele Unternehmen sind sich bewusst, dass Kunden hohe Erwartungen haben und gehört werden möchten. Es ist unerlässlich, stets einen außergewöhnlichen Ansatz für die Kommunikation mit dem Kunden zu verfolgen.

Must-Haves für die Kundenzufriedenheit im Transportwesen

  1. Pünktliche Lieferung der Ware
  2. Sichere ordnungsgemäße Handhabung, hervorragende Qualitätskontrolle und sicherer Transport
  3. Zuverlässige qualifizierte Dienstleister
  4. Qualifiziertes, erfahrenes und sachkundiges Personal
  5. Mehrere Verkehrsträger
  6. Ein geschultes Kundenservice-Team
  7. Regelmäßige Wartung der Frachtausrüstung
  8. Cloud-Computing-Software, KI und Big Data

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Die Logistik wird immer komplizierter. In diesem leicht verdaulichen Buch werden wir behandeln, wie Daten Wettbewerbsvorteile und eine höhere Effizienz beim Transport schaffen. Wir werden uns auch mit den wichtigsten Anwendungsfällen und Trends für künstliche Intelligenz und Business Intelligence in der Logistikbranche befassen.

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Der Anstieg des Amazon-Effekts - Wechselnder Güterverkehr

Die Lieferung am selben Tag ist mittlerweile alltäglich und die Auswirkungen von Amazon haben Unternehmen dazu veranlasst, immer mehr Technologien hinzuzufügen, um im Wettbewerb bestehen zu können. Kundenzufriedenheit - Logistikunternehmen müssen eine hervorragende pünktliche Lieferung bieten, die Erwartungen übertreffen, einen hervorragenden Kundenservice bieten, Ihre Werte teilen, ehrlich und transparent sein, ein Experte werden und ein Gemeinschaftsgefühl schaffen.

Prime Air Delivery-Drohnen und autonome Drohnen-Technologien sind hier und in Kombination mit Technologien wie Blockchain, IoT, maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz hochmodern, wodurch Amazon die Möglichkeit hat, an der Spitze zu bleiben.

Amazon hat alles, tut alles und verbessert seine Lieferverpflichtung gegenüber Kunden auf einfache, leicht zu bestellende Weise und verspricht, es sofort an Ihrer Tür zu haben.

Amazon ist so konzipiert, dass Pakete mit unbemannten Luftfahrzeugen, so genannten Drohnen, innerhalb von 30 Minuten oder weniger sicher beim Kunden ankommen. Die Verkürzung der Zeit zwischen Bestellungen und der Auslieferung von Paketen durch unabhängige Fahrer erfolgt mit erstaunlicher Geschwindigkeit und hoher Genauigkeit.

Amazon stellt eine Bedrohung für Online-, Einzelhandels- und sogar Transportunternehmen dar, da diese sich ständig ändern, weiterentwickeln und wachsen, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität. Änderungen werden vorgenommen, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, und mit enormer Geschwindigkeit und Effizienz umgesetzt.

Amazon wurde mehrfach für die schnelle und kundenorientierte Bearbeitung von Kundenproblemen ausgezeichnet. Amazon hat eine überlegene Lieferantenbeziehung, die eine fantastische Lieferung am selben Tag und einen starken Fokus auf das Kundenerlebnis ermöglicht.

Der Imbiss

Der logistische Kundenservice ist der Puls des Transports und die Bereitstellung eines personalisierten Ansatzes, der von der namentlichen Begrüßung des Kunden bis zur Bereitstellung außergewöhnlicher Bildungsinhalte reicht, schafft Loyalität und Vertrauen. Hervorragende Kundenerfahrung und stichwortreicher Webinhalt für eine reibungslose Benutzererfahrung, die die Kundenkonvertierung fördert und zu Engagement und Loyalität anregt.

Kundenorientierte Logistikstrategie nutzen

  • Erstellen Sie maßgeschneiderte automatisierte Lösungen - Versender, 3PLs und Spediteure erkunden neue Tools, Technologien und Softwareanwendungen, um Vertragsverhandlungen zu unterstützen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Lagerverwalter suchen nach innovativen Wegen, um Prozesse zu vereinfachen, die Abläufe zu verbessern und die Verwaltung zu rationalisieren.
  • Steigerung der Produktivität - Versender können Probleme proaktiv antizipieren, Probleme schnell beheben und eine Carrier-Rate-Management-Strategie einbauen. Erstellen Sie ein Mentoring-Programm in Teams. Erstellen Sie Programme, die Eingaben von anderen unterstützen und frühere und positive Kundenaufträge und -interaktionen teilen.
  • Suchen Sie nach Outsourcing-Möglichkeiten - Outsourcing ist eine gute Möglichkeit, Kosten zu senken und einige der schwierigeren Vorgänge an Partner auszulagern. Es ist der schnellste und cleverste Weg, sich zu verbessern. Wenn Sie genau wissen, wie sich Ihre Lieferkette verhält, in ein Transportmanagementsystem investieren und eine vollständige Kostenanalyse durchführen, können Sie positive ROI-Ergebnisse erzielen.
  • Bauen Sie ein global operierendes Netzwerk auf - Ermittlung niedrigerer Produktionskosten in den Produktionsstätten; Viele davon gibt es auf der ganzen Welt und in Übersee. Finden Sie innovative Wege, um den Overhead zu reduzieren. Wenn Sie direkt mit Drittunternehmen zusammenarbeiten, um Berichte zu erstellen, Analysen durchzuführen und Transport-Benchmarking durchzuführen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, wird das Kundenerlebnis verbessert.

Strategisches kundenorientiertes Denken

  • Bauen Sie eine kundenorientierte Kultur, ein Team, eine Website und eine Marke auf

Wenn Sie einen kundenorientierten Ansatz entwickeln und eine käuferorientierte Haltung einnehmen, die die unmittelbaren Bedürfnisse und Anforderungen des Kunden erfüllt, heben Sie sich von der Konkurrenz ab. Begrüßen Sie Kunden mit einem Lächeln und einer höflichen, professionellen und höflichen Haltung.

  • Verstehen Sie, wie der Kunde online sucht, und ordnen Sie Webinhalte mit Schlüsselwörtern der Branche an

Ihr Publikum verwendet und sucht nach Geschäftsbegriffen. Durch das Organisieren von Inhalten in logischen Kategorien, Themen, Themen oder Themenbereichen, die in einer gestuften Hierarchie von Unterkategorien angeordnet sind, wird ein effektiver Webinhalt erstellt.

  • Coaching-Teams liefern einen qualitativ hochwertigen Kundenservice für schnelle, genaue und relevante Daten

Binden Sie Ihr Publikum mit einem Gesprächsstil ein, der klar und im Einklang mit Ihrer Marke steht. Kleine Änderungen können große Auswirkungen auf die Bereitstellung wertvoller Bildungsinhalte haben, um die Kundenbindung zu fördern und Möglichkeiten für strategische Partnerschaften zu erkennen.

  • Durch die Maximierung der Lagerfläche können Unternehmen Tausende von Dollar einsparen

Unternehmen können jetzt problemlos Versand über Nacht anbieten und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Die gesammelten Daten werden als Dashboards, Diagramme, Karten und Berichte angezeigt. Integration der Lagerverwaltungstechnologie zur Verwaltung des Lagerbetriebs in Kombination mit Tools zur Lagerautomatisierung, um manuelle Prozesse in automatisierte Schritte zu rationalisieren.

Logistikunternehmen müssen mit der Zeit gehen und differenziert denken, um den Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden. Logistikmanager müssen in der Lage sein, den Überblick zu behalten, kontinuierlich nach Prozessverbesserungen zu suchen, ein Experte im Projektmanagement zu sein und Probleme effektiv zu lösen, indem sie Auftragsänderungen schnell und effizient verarbeiten können.

Der Aufbau eines Teams, das geschult ist und mit qualifizierten Trägern zusammenarbeitet, führt zu positiven Ergebnissen. Das Hinzufügen der richtigen intelligenten Tools, die Integration umweltfreundlicher Logistik und die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung tragen dazu bei, dass Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben.

Kombinieren Sie Industrietechnologie und digitale Marketing-Tools

  • Telematik, elektronische Aufstiegsgeräte und GPS-Flottenverfolgungssysteme
  • Erschließen Sie neue Einnahmequellen mit eBooks, Whitepapers und Fallstudien
  • Stärken Sie Ihre Marke mit Blogs, Videos, Audio, RSS-Feeds und Podcasts
  • Mithilfe von 3PLs können verschiedene Arten von Frachtoptionen für den Versand von Artikeln im In- oder Ausland mit erschwinglichen Optionen bereitgestellt werden, die für Transparenz, verbesserte Kosten und Lieferzeiten sorgen.
  • Je mehr Sie Ihre Versprechen an Ihre Kunden halten und Vergünstigungen bieten, desto mehr Loyalität, Vertrauen und höhere Gewinne.
  • Das Transportwesen ist eine dienstleistungsorientierte Branche und liefert pünktlich und zu einem guten Preis auf höchstem Niveau. Unternehmen, die Digitalisierung und Big Data integrieren, sind eine kluge Geschäftsentscheidung, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
  • Konsistente und vorhersehbare Ergebnisse, pünktliche Lieferung, hervorragender Kundenservice, schnelle Problemlösung und gute Kommunikation stärken die Kundenbeziehungen und stärken das Vertrauen und den Wiedererkennungswert der Marke.

Mach weiter mit Aptude

Aptude ist Ihr persönliches IT-Dienstleistungsunternehmen. Wir stellen unseren Kunden erstklassige Ressourcen auf kontinuierliche und kostengünstige Weise zur Verfügung.

Unsere Support-Services befreien Ihre leitenden IT-Mitarbeiter von der überwältigenden Belastung durch alltägliche Wartungsprobleme. Jetzt haben sie Zeit, die neuen Projekte und Anwendungen zu starten, auf die Sie gewartet haben. Einfach ausgedrückt, wir können Ihre Ressourcen freisetzen und Ihre Kosten begrenzen. Lassen Sie uns kurz über unsere exklusiven Dienstleistungen sprechen.

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