Fallstudie 1: Verfeinerung des Prozesses

GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG

Ein großes Unternehmen erhielt täglich 150-200 Bestellungen. Dies erforderte manuelle Arbeit, bevor es zur Zahlung freigegeben werden konnte. Da Daten aus verschiedenen Systemen in unstrukturierten Datenformaten (PDF / gescannte Dokumente) eintrafen, war es schwierig, die korrekten Details zu extrahieren und in die entsprechenden verschiedenen Systeme einzugeben. Da dies alles manuell durchgeführt werden musste, kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Schadensbearbeitung und zu einer starken Beeinträchtigung des Kundendienstes.


SOLUTION
  • Ein BOT, der Daten aus unstrukturierten Eingaben extrahiert, Datenbereinigungen durchführt und Details in erforderliche Systeme eingibt.
  • Dies führte zu einer Verkürzung der Bearbeitungszeit, zur Beseitigung menschlicher Fehler und zu geringeren operativen Ausgaben.

Fallstudie 2: Rechtzeitig

GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG

Ein in Nordamerika ansässiges Transportmanagementunternehmen, das Intermodal-, Lkw-Makler- und Logistikdienste anbietet, sah sich aufgrund verschiedener interner technischer Probleme einer großen Herausforderung gegenüber, Haftanfragen per E-Mail rund um die Uhr zu bearbeiten und Fahrertermine zu verpassen.


SOLUTION
  • Ein BOT wurde entwickelt, um eingehende Haftanforderungs-E-Mails zu lesen und diese Daten aus diesen E-Mails zu extrahieren. Anschließend wurde der aktuelle Status von zwei verschiedenen Systemen überprüft und bestätigt. Anschließend wurden die Versanddetails verarbeitet und Aktualisierungen innerhalb des Legacy-Systems vorgenommen.
  • Ein weiterer BOT wurde entwickelt, um die fehlenden Termindetails aus der Datenbank und anderen verschiedenen Systemen zu erfassen. Anschließend wurden die Termine für alle Fahrer aktualisiert.

Fallstudie 3: Implementierter End-to-End-Papierkram

Dies war eine umfassende Lösung für ein in Nordamerika ansässiges Transportmanagementunternehmen, das viel Koordination und technisches Können erforderte. Hier finden Sie einen kurzen Überblick über diesen Prozess und die Ergebnisse unserer Bemühungen.

DIE AUFGLIEDERUNG - WIE DER RPA-PROZESS ABGELAUFEN IST
  • Zuweisen von Sendungen zu Treibern
  • Liefern Sie die Ware an mehreren Haltestellen
  • Sammeln Sie POD an jeder Haltestelle
  • Laden Sie die Dokumente für die angegebene Sendung in das Portal hoch
  • Standort- / Terminal-Manager müssen die jeweiligen Standorte überprüfen und genehmigen
  • Das Rechnungsbearbeitungsteam muss die Daten aus den Dokumenten extrahieren und die Rechnungen vorbereiten
  • Senden Sie die Rechnungen für Zulassungen
  • Senden Sie die Details an Payment Systems
  • Nach Zahlungseingang müssen die Sendungen aktualisiert werden

ERGEBNISSE
  • Erzielte eine hohe Verarbeitungsrate mit hervorragender Genauigkeit
  • Erhebliche Einsparungen bei den Betriebskosten
  • Die durchschnittliche Bearbeitungszeit wurde stark reduziert
  • Reduziertes menschliches Versagen

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