Infrastructure Services

Einheitliches Management des modernen Rechenzentrums

Als Microsoft Certified Gold Partner und Azure-Wiederverkäufer verfügt Aptude über die Ressourcen und Funktionen, um umfassende Infrastrukturlösungen mit dem Technologie-Stack von Microsoft zu entwickeln und bereitzustellen - unabhängig davon, ob sich Ihre Daten vor Ort oder in der Cloud befinden.

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Optimieren Sie Ihre IT-Infrastruktur

Mit dem Wachstum von öffentlichen, gehosteten und hybriden Cloud-Lösungen ergeben sich neue Herausforderungen für das IT-Management. Bei der Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur geht es weniger darum, was in der Firewall Ihres Unternehmens geschieht, als vielmehr darum, Daten und Anwendungen zu verwalten, wo immer sie sich befinden. Ohne die richtige Technologie und die richtigen Tools können diese komplexen Umgebungen schnell kostspielig und ineffizient werden.

Engagierte Dienstleistungen

- Geschäftskritische und maßgeschneiderte Dienstleistungen
- Technologie, Komplexität der Umgebung
- Zeitkritische Projekte
- Prüfungsanforderungen und Kontrolle

Shared Services

- Standardisierte Aufgaben
- Kosteneffizienz
- Optimale Ressourcennutzung
- Flexibilität und Skalierbarkeit
- 24 × 7 Abdeckung
- Multi-Geo-Standortunterstützung
- USA, Mexiko, Indien und Malaysia

Hybride Dienste

- Mischung aus komplexen und standardisierten Aufgaben
- Bestimmte Ressourcen für einige Dienste
- Flexibilität und Skalierbarkeit

Unterstützungslevel

Stufe 1

  • Login oder Zugriffsprobleme
  • Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen
  • Grundlegende betriebliche Probleme, Anweisungen zum Beheben / Beheben von Fehlern
  • Nachschlagelösungen für die Wissensdatenbank
  • Unterstützung identifizierter L2 / L3-Probleme
  • Grundlegende Netzwerk- und Konnektivitätsprobleme

Stufe 2

  • Handles break / fix, Konfigurationsprobleme
  • Behandelt eskalierte Probleme ab Stufe 1
  • Autorisierte Recherche und Implementierung von Fixes für neue Probleme
  • Benötigt Workarounds, Quellenidentifikation und Problemwiederherstellung

Stufe 3

  • Fehlerbehebung, Konfiguration, Datenbankadministration
  • Server, Netzwerk, E-Mail, Dateifreigaben unterbrechen / reparieren
  • Stellen Sie Lösungen für neue Probleme bereit
  • Go-to-Team für die Lösung schwieriger Probleme

Stufe 4

  • Projekte
  • Behandlung eskalierter Probleme
  • Produktbezogene Probleme (SW / HW)

OnSite / OffSite / OffShore-Übergangsprozess

Engagement Manager vor Ort

AKTIVITÄTEN

  • Interviews vor Ort PM's & Leads
  • Erstellt einvernehmlich vereinbartes Engagement-Modell
  • Bestimmt Support-, Greenfield- sowie aktuelle und Verbesserungsprojekte
  • Verarbeitungstermine für KAP, Transition & Steady State
  • Analysieren Sie Arbeitsbelastung, Ressourcenwechsel, Logistik usw
  • Empfiehlt, welche Aufgaben OnSite / OnSite / OffShore sein können
  • Hochrangiger operativer Prozess

Lieferbar

  • Übergangsprojektplanung

Wissenserwerbsprozess (KAP)

AKTIVITÄTEN

  • Aktueller Infrastrukturbestand
  • Plan für den Wissensübergang
  • Technisches Verwaltungsdokument erstellen
  • Einrichtung von Einrichtungen und Infrastruktur (Einrichtung von Offsite- und OffShore-Centern)
  • Ausführungsprozess
  • Onsite & Offshore Lead Rollendefinition

Lieferbar

  • Technisches Dokument
  • Ausführungsprozess Dokument

Übergang

AKTIVITÄTEN

  • Führen Sie mit dem vorhandenen Team eine Schattenunterstützung durch, damit das Onsite- / Offshore-Team den Prozess versteht.
  • Wöchentliche Übergangsberichte
  • Arbeitsanweisungen abschließen
  • Führen Sie einen umgekehrten Schatten durch
  • Dokumentation abmelden
  • Offizielle Übergangsaktivitäten zu Onsite / Offshore-Teams

Lieferbar

  • Technisches Dokument
  • Ausführungsprozess Dokument

Steady State

AKTIVITÄTEN

  • Client / Vendor-Eigentümerschaften
  • 100% ige Produktionsunterstützung durch Onsite / Offsite / OffShore-Teams

Lieferbar

  • Monatliche Kennzahlen zur Leistung

Infrastruktur als Dienstleistung (IaaS)

Suche nach Hilfe? Beginnen wir damit, herauszufinden, was Sie brauchen.

Endbenutzer-Computing-Checkliste

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Checkliste für die Windows Server-Administration

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Unsere MSP Tools & Technologies

Netzwerkleistungsüberwachung

  • Netzwerküberwachung von mehreren Herstellern auf Fehler, Leistung und Verfügbarkeit.
  • Automatisierte Kapazitätsprognose, Alarmierung und Berichterstellung

Anwendung & Infrastruktur

  • Umfassende Sichtbarkeit der Leistung von kommerziellen und benutzerdefinierten Anwendungen.
  • Überwachen Sie private, öffentliche und hybride Cloud-Umgebungen.

Datenbank-Performance-Analysator

  • Mehrdimensionale LeistungsanalyseTM findet Engpässe schnell.
  • Lokale, Cloud- und virtualisierte Datenbanken, kein Agent erforderlich.

Hyper-V- und VMware-Fehlerbehebung

  • Identifizieren und Beheben von VMware vSphere- und Microsoft Hyper-V-Problemen.
  • VM-Kapazitätsplanung und -ausbreitung.

Netzwerkbandbreiten-Analysepaket

  • Anpassbare Netzwerkverkehrsberichte.
  • Geräte- und Flow-Unterstützung von mehreren Anbietern.

Netzwerkkonfigurations-Manager

  • Verwaltung von Netzwerkänderungen und -konfigurationen verschiedener Hersteller.
  • Benachrichtigung über Konfigurationsänderungen in Echtzeit.

Team Struktur. Flexibles Liefermodell.

Fernüberwachung und -verwaltung

Tachyon

Tachyon hilft Sicherheits- und Betriebsteams dabei, Vorfälle im Kontext zu untersuchen und alle Endpunkte in Echtzeit zu beheben. 99% der ausgenutzten Sicherheitslücken sind der Sicherheit und der IT bekannt.

Windows-Wartungssuite

WSS bietet eine vollständige Automatisierung aller Windows-Wartungsszenarien, einschließlich Migration, Ersetzen, Heimanwender und Beheben von Fehlern.

Klarheit der App

AppClarity ist ein Software-Asset-Management-Tool, das die schnellste und kostengünstigste Möglichkeit bietet, die Ausbreitung von Software zu reduzieren und die Sichtbarkeit und Kontrolle Ihrer Softwarenutzung und -geschwindigkeit zu gewährleisten.

WSS-App-Migration

Die Anwendungsmigration löst die Komplexität des Anwendungsmanagements mit einer speziell zusammengestellten Katalog- und Automatisierungs-Engine, die eine skalierbare Rationalisierung und Migration von Anwendungen ermöglicht.

Endpunktverwaltung

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Bhasker Chittanoori

Direktor für Infrastruktur
E-MAIL BHASKER
p: 630.445.1211

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Aptude ist Ihr persönliches IT-Dienstleistungsunternehmen. Wir stellen unseren Kunden erstklassige Ressourcen auf kontinuierliche und kostengünstige Weise zur Verfügung.

Unsere Support-Services befreien Ihre leitenden IT-Mitarbeiter von der überwältigenden Belastung durch alltägliche Wartungsprobleme. Jetzt haben sie Zeit, die neuen Projekte und Anwendungen zu starten, auf die Sie gewartet haben. Einfach ausgedrückt, wir können Ihre Ressourcen freisetzen und Ihre Kosten begrenzen. Lassen Sie uns kurz über unsere exklusiven Dienstleistungen sprechen.

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