Muchas industrias están experimentando una transformación a medida que trabajan con la integración de una estrategia de transformación digital en su negocio. La transformación digital es una gran palabra de moda que circula en múltiples industrias, especialmente en la fabricación, la atención médica y el transporte, pero hay errores comunes que cometen las partes interesadas cuando se lanzan con los dos pies sin pensar primero en esa estrategia. Especialmente con la pandemia aumentando la adopción de estos esfuerzos digitales y de automatización, hay trampas que evitar.

Comenzando demasiado grande

Crear una estrategia de transformación digital significa un cambio fundamental en la forma en que operará su organización, es un gran problema. Como dice el refrán, "dispara a la luna y caerás sobre las estrellas", sin embargo, en este caso, si disparas demasiado rápido, podría costarte millones de dólares y tal vez todo el negocio. En 2022, se prevé que el gasto en transformación digital alcance los 1.8 billones de dólares y, para 2025, se prevé que el gasto en transformación digital global alcance los 2.8 billones de dólares; la pandemia realmente ha ayudado a catapultar estos esfuerzos también. A medida que la organización se embarca en un viaje de transformación digital, comience poco a poco y amplíe ese plan inicial a medida que la organización avanza hacia esos cambios. Si se comete un error o se pasa por alto algo, los costos involucrados pueden ser significativamente menores que si tuviera que adoptar una herramienta que no era la adecuada para toda la empresa. Por ejemplo, comience con cómo la empresa podría beneficiarse de la automatización de procesos robóticos (RPA). Pregúntese:

● ¿Cómo pueden beneficiarse de la automatización ciertos departamentos dentro de la organización?
● ¿Los valiosos recursos internos están perdiendo el tiempo en tareas repetitivas que podrían automatizarse?
● ¿Existen flujos de trabajo basados ​​en tareas que serían más rápidos y aumentarían la eficiencia con una herramienta RPA?

Abordar estas preguntas más pequeñas ayudará a priorizar la necesidad de ciertos esfuerzos de digitalización/automatización y una vez que tenga un nuevo flujo de trabajo en funcionamiento, puede ver cómo puede escalar. Comience con los problemas más apremiantes en los que puede ver un retorno de la inversión casi inmediato y avance hacia la integración de sistemas más complejos, ya que tiene sentido con los objetivos que ha establecido para el negocio.

No tener un plan pensado

Es fundamental pensar mucho en cuáles son los objetivos comerciales detrás de la estrategia de transformación digital que implementa. Esta es una de las principales razones por las que su transformación digital está destinada a fracasar incluso antes de que comience. Según la investigación de McKinsey, el 70 por ciento de las transformaciones fallan, esa es una estadística desalentadora. Como organización, los responsables de la toma de decisiones deben considerar absolutamente dónde se encuentran con su infraestructura digital actual para poder respaldar la idea de una "transformación digital". Esto podría significar contratar recursos internos adicionales o buscar la ayuda de un socio consultor que tenga experiencia en la adopción de herramientas y software que lo ayudarán a tener éxito en su estrategia digital. A veces es un caso de "no sabes lo que no sabes" y un socio consultor que tenga experiencia en áreas como la automatización del flujo de trabajo, el análisis de datos, los servicios en la nube y la integración ayudará a guiar a la organización a través del proceso.

Las partes interesadas deben comprender cómo pueden mejorar las operaciones dentro de la organización y cómo/qué esfuerzos de digitalización tienen sentido para resolver esos problemas. Ya sea que esos objetivos sean automatizar ciertos procesos dentro de la organización o integrar dispositivos IoT para monitorear y mantener máquinas para evitar el tiempo de inactividad, identificar esos objetivos es el primer paso. Es un paso en falso común adoptar tecnología por el bien de la tecnología en lugar de adoptar esas herramientas para mejorar significativamente el negocio. Sin un plan, estará persiguiendo un objetivo en movimiento y puede perjudicar las operaciones en lugar de mejorarlas.

No entender los recursos necesarios

Hay muchas tecnologías y herramientas de software que se deben tener en cuenta al iniciar una estrategia para digitalizar las operaciones. Elegir una herramienta que no es la adecuada para los objetivos comerciales de su organización realmente podría costarle caro. Definir la preparación para la transformación digital de su organización es un paso clave para comprender cómo su fuerza laboral adoptará con éxito los flujos de trabajo digitalizados. Una transformación digital no significa solo centrarse en las operaciones comerciales, sino también en las personas que implementarán esas herramientas y las mantendrán, y lo que esto significa para los clientes de la organización. Si la organización no cuenta con el soporte de TI adecuado en el personal, busque asociarse con expertos externos para lanzar sus esfuerzos con éxito desde el principio en lugar de involucrar a un tercero solo para remediar el daño que ya se ha hecho. Tomar atajos al no invertir en los recursos adecuados para lanzar estos esfuerzos le costará más adelante.

Una vez que tenga esos recursos para comenzar, también es importante que todos conozcan su rol y estén listos para adoptar esos nuevos flujos de trabajo. Se requerirá una amplia capacitación para asegurarse de que todos estén a bordo y entiendan los nuevos procesos que están implementados para obtener el retorno de la inversión detrás de estos esfuerzos.

No recopilar los datos correctos

Esto también se relaciona con la identificación de objetivos comerciales claros. Los dispositivos y herramientas que implemente para recopilar datos deben traducirse en datos procesables y mantenerse. Los datos no son valiosos si su equipo interno no evalúa y ve cómo se pueden usar esos conocimientos dentro del negocio o para que los clientes obtengan conocimientos valiosos en todo el negocio. Gartner informa que las organizaciones no utilizan el 97 % de los datos. Existen potentes herramientas de BI que convierten los datos en paneles de visualización, lo que facilita la identificación de tendencias, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. A medida que recopila más datos para recopilar estos conocimientos, contar con estas herramientas permite que cualquier persona dentro de la organización pueda digerir esa información, no solo un científico de datos. ¡Los datos solo son útiles si los usas!

Mantenimiento y escalabilidad

Una vez que tenga su estrategia digital en funcionamiento, no ha terminado, en realidad es solo el comienzo. Hay mucho mantenimiento involucrado para garantizar que los datos que se recopilan estén limpios, mantenidos y protegidos adecuadamente. Una vez que comience su viaje digital, será un ciclo continuo de identificación de lo que funciona, lo que puede y debe actualizarse o mejorarse, especialmente a medida que se lanzan nuevas tecnologías.

La seguridad debe estar a la vanguardia de cualquier esfuerzo de digitalización dentro de la empresa, especialmente cuando se trabaja con datos confidenciales. A medida que agrega dispositivos para recopilar más datos e inteligencia, es necesario implementar procesos para garantizar que los datos estén protegidos o, de lo contrario, las consecuencias pueden ser catastróficas. Especialmente en entornos industriales, un ataque cibernético puede ser bastante complejo. A medida que la organización está expuesta a nuevos procedimientos y trabaja en línea con aplicaciones web y una infraestructura en la nube, por ejemplo, eso podría abrir la organización a muchas más vulnerabilidades y aumentar el riesgo de una violación de datos o un ataque de ransomware.

Según una encuesta reciente de McKinsey, el 80 por ciento de los encuestados informaron haber lanzado una iniciativa de transformación digital en los últimos cinco años, sin embargo, menos del 33 por ciento fueron un éxito duradero. Evitar estas trampas comunes definitivamente lo ayudará a guiarlo hacia un camino más exitoso con su transformación digital.

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