Servicios de infraestructura

Gestión unificada del centro de datos moderno.

Como Microsoft Certified Gold Partner y revendedor de Azure, Aptude tiene los recursos y las capacidades para diseñar e implementar soluciones de infraestructura integrales con la tecnología de Microsoft, ya sea que sus datos se encuentren en las instalaciones o en la nube.

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Agilice su infraestructura de TI

Con el crecimiento de las soluciones de nube pública, alojada e híbrida, han surgido nuevos desafíos para la gestión de TI. La administración de su infraestructura de TI se ha convertido menos en lo que sucede dentro del firewall de su empresa y más en la administración de datos y aplicaciones donde sea que estén. Sin la tecnología y las herramientas adecuadas, estos entornos complejos pueden volverse rápidamente costosos e ineficientes.

Servicios dedicados

- Servicios comerciales críticos y personalizados
- Tecnología, complejidad del entorno.
- Proyectos de tiempo crítico
- Requisitos de auditoría y control

Servicios compartidos

- Tareas estandarizadas
- Eficiencias de costos
- Utilización óptima de recursos
- Flexibilidad y escalabilidad
- Cobertura 24 × 7
- Soporte de ubicación Multi-Geo
- Estados Unidos, México, India y Malasia

Servicios Híbridos

- Mezcla de tareas complejas y estandarizadas.
- Recursos dedicados para algunos servicios.
- Flexibilidad y escalabilidad

Niveles de soporte

Nivel A1

  • Problemas de inicio de sesión o acceso
  • Manejo de solicitudes ad hoc
  • Problemas operativos básicos, instrucciones de interrupción / reparación
  • Soluciones de búsqueda de base de conocimiento
  • Soporte identificado problemas L2 / L3
  • Problemas básicos de red y conectividad

Nivel A2

  • Maneja interrupciones / arreglos, problemas de configuración
  • Maneja problemas escalados desde el Nivel 1
  • Investigación autorizada e implementación de soluciones para nuevos problemas
  • Necesita soluciones alternativas, identificación de fuentes y recreación de problemas

Nivel A3

  • Solución de problemas, configuración, administrador de base de datos
  • Romper / arreglar servidor, red, correo electrónico, archivos compartidos
  • Implementar soluciones a nuevos problemas.
  • Ir al equipo para resolver problemas difíciles

Nivel A4

  • Proyectos
  • Manejo de problemas escalados
  • Problemas relacionados con el producto (SW / HW)

Proceso de transición OnSite / OffSite / OffShore

Gerente de compromiso en el sitio

ACTIVIDADES

  • Entrevistas in situ PM y prospectos
  • Establece un modelo de compromiso acordado mutuamente
  • Determina los proyectos de apoyo, nuevos y actuales y de mejora.
  • Fechas de proceso para CAP, transición y estado estable
  • Analice la carga de trabajo, la transición de recursos, la logística, etc.
  • Recomienda qué tareas pueden ser OnSite / OnSite / OffShore
  • Proceso operacional de alto nivel

Entregable

  • Planificación del proyecto de transición.

Proceso de adquisición de conocimiento (KAP)

ACTIVIDADES

  • Inventario actual de infraestructura
  • Plan de transición del conocimiento
  • Crear documento de gestión técnica
  • Configuración de instalaciones e infraestructura (configuración de centro OffShore y OffShore)
  • Proceso de ejecución
  • Definición del papel principal en el sitio y en el extranjero

Entregable

  • Documento técnico
  • Documento de proceso de ejecución

Transición

ACTIVIDADES

  • Realice un soporte paralelo con el equipo existente para que el equipo en el sitio / costa afuera comprenda el proceso.
  • Informes semanales de transición
  • Finalizar documento de procedimientos operativos
  • Realizar sombra inversa
  • Firmar la documentación
  • Actividades oficiales de transición a equipos in situ / offshore

Entregable

  • Documento técnico
  • Documento de proceso de ejecución

Estado estable

ACTIVIDADES

  • Propiedad del cliente / proveedor
  • Soporte 100% de producción por equipos en el sitio / fuera del sitio / fuera del país

Entregable

  • Métricas mensuales sobre el rendimiento.

Infraestructura como servicios (IaaS)

¿En busca de ayuda? Comencemos por averiguar lo que necesita.

Lista de verificación de cómputo del usuario final

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Lista de verificación de administración de Windows Server

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Nuestras herramientas y tecnologías MSP

Monitor de rendimiento de red

  • Monitoreo de red de múltiples proveedores para fallas, rendimiento y disponibilidad.
  • Capacidad de previsión, alertas e informes automatizados

Aplicación e infraestructura

  • Visibilidad profunda del rendimiento de aplicaciones comerciales y personalizadas.
  • Monitoree en entornos de nube privada, pública e híbrida.

Analizador de rendimiento de bases de datos

  • Análisis de rendimiento multidimensionalTM encuentra cuellos de botella rápidamente.
  • Bases de datos locales, en la nube y virtualizadas, no se necesita agente.

Solución de problemas de Hyper-V y VMware

  • Identifique y repare los problemas de VMware vSphere y Microsoft Hyper-V.
  • Planificación y expansión de la capacidad de VM.

Paquete de analizador de ancho de banda de red

  • Informes de tráfico de red personalizables.
  • Dispositivo de múltiples proveedores y soporte de flujo.

Administrador de configuración de red

  • Cambio de red de múltiples proveedores y gestión de la configuración.
  • Notificación de cambio de configuración en tiempo real.

Estructura de equipo. Modelo de entrega flexible.

Supervisión y gestión remotas

Tachyon

Tachyon ayuda a los equipos de seguridad y operaciones a investigar incidentes en contexto y corregir todos los puntos finales en tiempo real. El 99% de las vulnerabilidades explotadas son conocidas por la seguridad y la TI.

Conjunto de servicios de Windows

WSS proporciona una automatización completa de todos los escenarios de servicio de Windows, incluida la migración, el reemplazo, el usuario doméstico y el descanso / reparación.

Claridad de la aplicación

AppClarity es una herramienta de gestión de activos de software que ofrece la forma más rápida y rentable de reducir la expansión del software y establecer la visibilidad y el control del uso y la velocidad de su software.

Migración de aplicaciones WSS

La migración de aplicaciones resuelve la complejidad de la administración de aplicaciones con un catálogo especialmente diseñado y un motor de automatización que ofrece una racionalización y migración de aplicaciones escalables.

Gestión de punto final

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Bhasker Chittanoori

Director de Infraestructura
CORREO ELECTRÓNICO BHASKER
p: 630.445.1211

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Aptude es su propia firma personal de servicios profesionales de TI. Brindamos a nuestros clientes recursos de primera clase de manera continua y con costos reducidos.

Nuestros servicios de soporte liberarán a su personal de TI senior de la abrumadora carga de los problemas diarios de mantenimiento. Ahora tendrán tiempo para lanzar esos nuevos proyectos y aplicaciones que has estado esperando. En pocas palabras, podemos liberar sus recursos y contener sus costos. Tengamos una conversación rápida para discutir nuestros servicios exclusivos.

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