Estudio de caso de Microsoft .NET: Organización medioambiental

Una gran organización de limpieza ambiental estaba perdiendo la noción de sus costos en lo que respecta a áreas específicas de un trabajo ambiental.

La empresa tenía más de siete ubicaciones y carecía de un método coherente para administrar las ventas y los costos del trabajo, y la administración tenía dificultades para rastrear la rentabilidad de un trabajo o centros de costos en particular.

Los requisitos

La empresa ambientalista tuvo los siguientes desafíos:

  • Compartir información entre sus múltiples instalaciones de manera oportuna.
  • Proporcionar información de costos de trabajo oportuna, precisa y consistente a la oficina corporativa para que se pueda realizar un análisis de ganancias.
  • Brindar información a sus clientes sobre el cronograma, el progreso y las estimaciones de costos del trabajo futuro.

La solución

Trabajando con el cliente, diseñamos una metodología de costos laborales que se plasmaría en toda la organización. Creamos mecanismos a través de la aplicación que les daría a los clientes ciertos derechos de acceso y "vistas en línea" a nuestra solución basada en la web recién creada, que proporcionaba información actualizada a sus clientes sobre sus proyectos específicos. Además, construimos la aplicación en base a una base de datos central; basamos la arquitectura de modo que hubiera un punto de entrada a la aplicación, dando así a la oficina corporativa información instantánea sobre sus trabajos en todo el país.

Beneficios de mejora de beneficios y satisfacción del cliente

A través de la nueva aplicación proporcionada, el cliente se enteró de trabajos que ya no estaban en el mejor interés financiero de la empresa. También pudieron analizar completamente la preocupación por los “grupos de costos” para poder tomar más medidas. Sus clientes expresaron su satisfacción por tener la capacidad de revisar el estado de sus trabajos en línea sin tener que esperar informes actualizados o experimentar la dificultad para coordinar reuniones.

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