Prise en charge EDI et mappage de données

Aptude offre un support EDI complet 24x7x365 avec l'une des meilleures équipes EDI en entreprise.

Votre entreprise ne peut pas attendre le traitement manuel et les correctifs EDI de dernière minute.

C'est pourquoi Aptude propose une assistance EDI 24/7/365. Que vous ayez 1 partenaire ou plus de 1,000 partenaires, vous pouvez obtenir l'aide EDI en temps réel d'une fraction de seconde dont vous avez besoin pour continuer à avancer rapidement. Pour que l'EDI fonctionne correctement, il y a beaucoup de choses qui doivent se passer dans le bon ordre au bon moment. C'est un processus complexe qui nécessite une synchronisation perfectionnée en une fraction de seconde à partir de nombreuses sources de données différentes. C'est pourquoi nous surveillons toutes les transactions EDI de nos clients en temps réel, répondons rapidement à toute erreur de traduction et mettons en place des solutions permanentes pour de nombreuses erreurs de traduction avant même qu'elles n'atteignent le système EDI.

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Avec Aptude comme partenaire technologique EDI, vous pouvez…

  • Ayez l'esprit tranquille en sachant que vos commandes sont traitées immédiatement et résolues rapidement 24/7/365
  • Identifiez les raisons des erreurs de traduction et obtenez l'aide d'un expert pour les corriger à long terme
  • Restez à jour sur les exigences en constante évolution des fournisseurs et des partenaires
  • Assurez-vous que votre application est maintenue mois après mois, afin que le code ne soit jamais obsolète ou ne cesse de fonctionner pendant les heures de pointe
  • Embarquez rapidement de nouveaux partenaires commerciaux, quelle que soit la complexité de leur configuration logicielle existante
  • Augmentez ou diminuez votre équipe EDI selon les besoins en fonction de la demande et du budget
  • Surveillez de manière proactive vos systèmes à la recherche de problèmes de vérification de l'état plusieurs fois par jour, plutôt que d'attendre qu'une catastrophe se produise et entraîne des temps d'arrêt massifs

Catalogue de services EDI d'Aptude

- Administration, migration et mise à niveau du serveur B2B SI
- Gérer les partenaires commerciaux
- Configurations de communication de bout en bout telles que la création d'enveloppes FTP, SFTP, AS2 et VAN, le développement de cartes, la création de boîtes aux lettres
- Echange de messages AS2 - Encodage AS2 et décodage AS2
- Envoyer et recevoir des messages EDI par lots aux partenaires commerciaux
- Traitement de fichiers plats, XML, etc.
- Ajout de cartes pour la transformation XML
- Test, déploiement et surveillance

Cartographie faite à droite

Nous avons l'expertise nécessaire pour régler les systèmes et bases de données EDI / SI afin d'améliorer considérablement les performances. Notre équipe s'assurera qu'il s'agisse d'une commande 204 entrante d'un client ou d'une facture 210 sortante, elle sera traitée à temps et les accusés de réception sont renvoyés pour terminer le cycle de transaction.

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Assistance EDI 24/7/365

La surveillance et l'assistance d'Aptude vous permettent d'anticiper et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. En cas de problème critique, Aptude est là pour augmenter votre équipe, en résolvant les problèmes rapidement et efficacement. Nous proposons différents niveaux de service en fonction de votre technologie et du niveau de support requis. Nous avons des bureaux aux États-Unis, à Mexico et en Asie avec des services onshore, nearshore et offshore offrant un service de rétention et un support 24/7/365.

Développement et assistance JD Edwards

Il est important d'avoir une équipe solide qui comprend parfaitement le logiciel JD Edwards. Notre équipe compétente peut fournir le plus haut niveau d'augmentation à votre personnel existant. Nous proposons également des solutions d'assistance pour vous assister au besoin, ce qui peut libérer votre personnel informatique senior du fardeau écrasant des problèmes de maintenance quotidiens. Votre équipe peut enfin s'occuper de nouveaux projets et du développement de nouvelles applications pendant que notre équipe technique joue la défense pour dépanner le système.

JD Edwards permet à votre organisation d'innover dans une économie numérique. Tirez parti de l'automatisation, de la prise de décision guidée par les données et des produits ou services numériques pour atteindre les résultats commerciaux souhaités de votre organisation.

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IBM eCommerce - Ouvert aux entreprises

Plus qu'un simple catalogue en ligne et un panier d'achat, vous avez besoin d'un logiciel de commerce électronique essentiel qui offre une expérience de magasinage transparente, multicanal et multiniveau sur tous les points de contact. Avec de nombreuses options facilement disponibles, il peut être difficile de choisir la bonne. Shopify, Big Commerce, WooCommerce et Drupal ont tous des capacités de base uniques. Chez Aptude, nous pensons que si vous voulez une solution complètement complète, IBM WebSphere Commerce est la voie à suivre, car il prend en charge tous les modèles commerciaux de vente, y compris B2C, B2B et B2B2C via une implémentation de commerce électronique.

Le logiciel de commerce électronique d'IBM offre une expérience d'achat personnalisée, élégante et transparente, que vos clients interagissent via le Web, les appareils mobiles, les médias sociaux, les centres d'appels ou les points de contact en magasin. Cela signifie que vous aurez des catalogues de commerce électronique, des prix, des promotions et des remises cohérents sur tous les canaux, quelle que soit leur avenue. Il n'est plus judicieux de se reposer sur ces lauriers «si vous le construisez, ils viendront». Votre système de commerce électronique doit être rationalisé et optimisé pour la meilleure expérience possible sur toutes les plates-formes possibles, sinon vous perdrez des ventes.

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Une histoire de réussite EDI

Cette étude de cas met en évidence une des 100 plus grandes entreprises de camionnage aux États-Unis qui avait un fort besoin d'un service EDI cohérent et fiable. Ils se sont tournés vers Aptude pour une assistance EDI 24/7/365.

Avant l'assistance EDI d'Aptude:

  • Ils ne disposaient pas de support d'intégration hypercare, et leur partenaire d'assistance existant ne proposait une assistance que pendant la journée
  • Ils ont accumulé plus de 100 billets par jour avec plus de 1,000 partenaires à gérer
  • Leur contrôle de l'état de santé était réactif plutôt que proactif
  • Les changements AS2 ont entraîné des coupures, ce qui a limité le service pour les partenaires
  • Ils avaient peu de SOP et de bonnes pratiques en raison d'une bande passante limitée et d'une expertise ITIL minimale

Actuellement avec Aptude On Board:

  • Avec Aptude fournissant la gestion des problèmes ITIL, leurs tickets quotidiens moyens ont constamment baissé
  • Leur support est désormais disponible 24/7/365, avec des modifications flexibles apportées à la demande avec le support complet de l'équipe Aptude EDI
  • Les nouveaux clients prioritaires bénéficient d'une assistance «hypercare», dédiée à l'intégration
  • En collaboration avec notre client, nous avons créé des SOP et des SLA solides et responsables
  • Bien que le nombre de leurs partenaires ait augmenté, leur nombre de billets a globalement diminué
  • La surveillance proactive de la santé est vérifiée plusieurs fois par jour par automatisation, avec une intervention manuelle si nécessaire
LIRE L'ÉTUDE DE CAS COMPLÈTE

Temps d'auto-évaluation EDI:

• Votre équipe est-elle confrontée à des défis EDI en raison de retard de 210, 204, 856?
• Manquez-vous de surveillance et d'assistance 24x7x365 pour les clients, les transporteurs et les fournisseurs?
• Votre équipe n'a-t-elle pas la bande passante nécessaire pour répondre rapidement aux erreurs de traduction ou aux temps d'arrêt du système sans nuire à d'autres domaines de votre entreprise?

Si l'une des situations ci-dessus s'applique, discutons. Appelez-nous au 630-692-6700 et demandez Guy DeRosa, ou remplissez le formulaire pour obtenir une trousse d'information EDI et la possibilité de réserver un appel avec notre équipe. Si vous êtes admissible, nous pourrions même être en mesure d'offrir un projet pilote sans frais ni obligation. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus.