Services d'infrastructure

Gestion unifiée du datacenter moderne

En tant que Microsoft Certified Gold Partner et revendeur Azure, Aptude dispose des ressources et des capacités nécessaires pour concevoir et déployer des solutions d'infrastructure complètes avec la pile technologique de Microsoft, que vos données soient sur site ou dans le cloud.

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Rationalisez votre infrastructure informatique

Avec la croissance des solutions cloud publiques, hébergées et hybrides, de nouveaux défis sont apparus pour la gestion informatique. La gestion de votre infrastructure informatique est devenue moins liée à ce qui se passe dans le pare-feu de votre entreprise qu'à la gestion des données et des applications où qu'elles se trouvent. Sans la technologie et les outils appropriés, ces environnements complexes peuvent rapidement devenir coûteux et inefficaces.

Services dédiés

- Services critiques et personnalisés pour l'entreprise
- Technologie, complexité de l'environnement
- Projets à temps critique
- Exigences d'audit et contrôle

Services partagés

- Tâches standardisées
- Rentabilité
- Utilisation optimale des ressources
- Flexibilité et évolutivité
- Couverture 24 × 7
- Prise en charge de l'emplacement multi-géo
- États-Unis, Mexique, Inde et Malaisie

Services hybrides

- Mélange de tâches complexes et standardisées
- Ressources dédiées à certains services
- Flexibilité et évolutivité

Les niveaux de soutien

Niveau 1

  • Problèmes de connexion ou d'accès
  • Traitement des demandes ad hoc
  • Problèmes opérationnels de base, instructions de pause / correction
  • Solutions de recherche dans la base de connaissances
  • Prise en charge des problèmes identifiés L2 / L3
  • Problèmes de réseau et de connectivité de base

Niveau 2

  • Gère les pannes / corrections, problèmes de configuration
  • Gère les problèmes aggravés à partir du niveau 1
  • Recherche autorisée et implémentation de correctifs pour les nouveaux problèmes
  • Besoins de travail, identification de la source et récréation des problèmes

Niveau 3

  • Dépannage, configuration, administrateur de base de données
  • Break / Fix serveur, réseau, e-mail, partages de fichiers
  • Déployer des solutions à de nouveaux problèmes
  • Équipe de référence pour résoudre les problèmes difficiles

Niveau 4

  • Projets
  • Gérer les problèmes aggravés
  • Problèmes liés au produit (SW / HW)

Processus de transition OnSite / OffSite / OffShore

Responsable de l'engagement sur site

Activités

  • Entretiens PM & Leads sur place
  • Établit un modèle d'engagement mutuellement convenu
  • Détermine le soutien, les nouveaux projets et les projets en cours et d'amélioration
  • Dates de processus pour KAP, transition et état stable
  • Analyser la charge de travail, la transition des ressources, la logistique, etc.
  • Recommande quelles tâches peuvent être OnSite / OnSite / OffShore
  • Processus opérationnel de haut niveau

Livrable

  • Planification du projet de transition

Processus d'acquisition des connaissances (KAP)

Activités

  • Inventaire actuel des infrastructures
  • Plan de transition des connaissances
  • Créer un document de gestion technique
  • Configuration des installations et de l'infrastructure (configuration du centre hors site et hors-bord)
  • Processus d'exécution
  • Définition du rôle principal sur site et offshore

Livrable

  • Document technique
  • Document de processus d'exécution

Transition

Activités

  • Effectuez un support virtuel avec l'équipe existante pour que l'équipe sur site / offshore comprenne le processus.
  • Rapports de transition hebdomadaires
  • Finaliser le document des procédures opérationnelles
  • Effectuer l'ombre inversée
  • Signer la documentation
  • Activités de transition officielles vers des équipes sur site / offshore

Livrable

  • Document technique
  • Document de processus d'exécution

L'état d'équilibre

Activités

  • Propriété des clients / fournisseurs
  • Assistance 100% à la production par des équipes Onsite / Offsite / OffShore

Livrable

  • Mesures mensuelles sur les performances

Infrastructure en tant que services (IaaS)

Vous cherchez de l'aide? Commençons par déterminer ce dont vous avez besoin.

Liste de contrôle informatique de l'utilisateur final

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Liste de contrôle d'administration de Windows Server

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Nos outils et technologies MSP

Analyseur de performances réseau

  • Surveillance réseau multi-fournisseurs pour les défauts, les performances et la disponibilité.
  • Prévision, alerte et reporting automatisés des capacités

Application et infrastructure

  • Visibilité approfondie des performances des applications commerciales et personnalisées.
  • Surveillez les environnements cloud privés, publics et hybrides.

Analyseur de performances de base de données

  • Analyse de performance multidimensionnelleTM trouve rapidement les goulots d'étranglement.
  • Bases de données locales, cloud et virtualisées, aucun agent requis.

Dépannage Hyper-V et VMware

  • Identifiez et résolvez les problèmes de VMware vSphere et Microsoft Hyper-V.
  • Planification et étalement de la capacité des machines virtuelles.

Pack d'analyseur de bande passante réseau

  • Rapports de trafic réseau personnalisables.
  • Prise en charge de périphériques et de flux multi-fournisseurs.

Gestionnaire de configuration réseau

  • Gestion du changement et de la configuration du réseau multi-fournisseurs.
  • Notification de changement de configuration en temps réel.

Structure de l'équipe. Modèle de livraison flexible.

Surveillance et gestion à distance

Tachyon

Tachyon aide les équipes de sécurité et d'exploitation à enquêter sur les incidents en contexte et à corriger tous les points de terminaison en temps réel. 99% des vulnérabilités exploitées sont connues par la sécurité et l'informatique.

Suite de maintenance Windows

WSS fournit une automatisation complète de tous les scénarios de maintenance de Windows, y compris la migration, le remplacement, l'utilisateur à domicile et l'arrêt / la correction.

Clarté de l'application

AppClarity est un outil de gestion des actifs logiciels offrant le moyen le plus rapide et le plus rentable de réduire l'étalement des logiciels et d'établir la visibilité et le contrôle de l'utilisation et de la vitesse de vos logiciels.

Migration d'applications WSS

La migration des applications résout la complexité de la gestion des applications avec un catalogue et un moteur d'automatisation spécialement conçus pour une rationalisation et une migration évolutives des applications.

Gestion des points finaux

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Bhasker Chittanoori

Directeur des infrastructures
EMAIL BHASKER
p: 630.445.1211

Témoignages

Aptude fournit un support DBA Oracle sur site et offshore, qui comprend le dépannage, la sauvegarde, la récupération, la migration, les mises à niveau et la maintenance quotidienne des serveurs de base de données Oracle. Aptude travaille avec notre équipe depuis quatre ans et nous continuons à les utiliser et sommes satisfaits de leur travail

Warren E., Schneider National


Aptude nous a fourni un support de migration Oracle DBA, y compris une mise à niveau d'Oracle 11.1 vers Oracle 11.2, et le projet a été achevé à temps et conformément aux spécifications. Le chef de projet et les consultants du projet ont été réactifs et proactifs, ce qui a permis de mener à bien les travaux. Je reviendrais certainement avec eux à nouveau et je les recommanderais à d'autres bureaux techniques de l'Université de Géorgie.

David C., Université de Géorgie

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