कई संगठन कई कारणों से डिजिटल परिवर्तन से गुजर रहे हैं, चाहे वह दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करना हो, अपने मूल्यवान संसाधनों का बेहतर उपयोग करना हो, या उत्पादन का अनुकूलन करना हो। उपयोग के मामले के आधार पर, रोबोट रोबोट प्रक्रिया स्वचालन (आरपीए) प्लेटफॉर्म या दो के संयोजन पर एक एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) का उपयोग करने के फायदे और नुकसान हैं। विशेष रूप से हाल की महामारी के साथ, इन स्वचालित प्रक्रियाओं को संचालन में एकीकृत करने से संगठन को डेटा प्राप्त करने की अनुमति मिलती है जो किसी को ऑनसाइट करने की आवश्यकता हो सकती है। कई संगठनों को महसूस करने की आवश्यकता है, यह है कि इन दोनों प्रौद्योगिकियों को उनके डिजिटल परिवर्तन के लिए माना जाना चाहिए, लेकिन विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए।

सरल बनाम जटिल एकीकरण

पहला कदम एक योजना है और यह पहचानना है कि स्वचालित होने से किस प्रक्रिया से लाभ होगा। सरल एकीकरण के लिए RPA आदर्श है। क्षमता को बढ़ाने और नियमित कार्यों को संबोधित करने के लिए आरपीए प्लेटफॉर्म लागू करने के लिए इष्टतम हैं, और वास्तव में जटिल लोगों के लिए आदर्श नहीं हैं। क्योंकि एक साधारण परिवर्तन एक आरपीए एकीकरण को पंगु बना सकता है, आरपीए को संभालने के लिए सबसे अच्छे कार्य सरल, दोहराव और नियम-आधारित हैं। परिभाषा के अनुसार दूसरी ओर एक एपीआई, कमांड, फ़ंक्शंस, प्रोटोकॉल और ऑब्जेक्ट्स का एक सेट है, जिसका उपयोग सॉफ़्टवेयर बनाने या अन्य सिस्टम से इंटरैक्ट करने के लिए किया जा सकता है। जबकि RPA और API प्रौद्योगिकियां पूरक हो सकती हैं, API प्रबंधन उपकरण अधिक जटिल डेटा और अनुप्रयोग एकीकरण समस्याओं को बहुत उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप या रखरखाव के बिना संभाल सकते हैं। सीधे शब्दों में, एपीआई बैकेंड पर कार्यों और डेटा का प्रबंधन करते हैं और आरपीए अधिक फ्रंट-एंड डेटा का प्रबंधन करते हैं।

जैसा कि अधिक व्यवसाय सिस्टम और डेटा को एक साथ जोड़ना चाहते हैं, एपीआई ऐसा होता है। क्या आपने कभी ऐसी वेबसाइट पर उड़ानों के लिए खोज की है जो सर्वोत्तम मूल्य के लिए उपलब्धता देखने के लिए सभी प्रमुख एयरलाइनों से डेटा पकड़ती है? उस डेटा को एक स्थान पर एक साथ लाने के लिए वे कई सक्रिय एपीआई हैं। RPA के लिए एक आदर्श आदर्श आपूर्ति श्रृंखला और स्वचालित वितरण कार्यक्रम और ग्राहक सेवा को स्वचालित करना है। चूंकि RPA पैटर्न मान्यता के लिए सक्षम है, इसलिए यह किसी भी अन्य मानवीय त्रुटियों के साथ मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की मात्रा को कम कर सकता है जो उन कार्यों के साथ मेल खाता हो सकता है-और तेज गति।

इन दोनों तकनीकों में एक संगठन की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ है, यह जानना महत्वपूर्ण है कि सबसे अधिक आरओआई का उत्पादन क्या होगा अन्यथा डिजिटल परिवर्तन जो शुरू करने के लिए लागू करने के लिए बहुत काम लेता है, अधिकतम, वांछित परिणाम नहीं देगा।

एपीआई और आरपीए चुनौतियों को समझें

एक उद्यम में एक एपीआई रणनीति होने से निश्चित रूप से संगठन को लाभ मिल सकता है, लेकिन कुछ चुनौतियां हैं। एपीआई की कठिनाइयों में से एक यह है कि उनका उपयोग करने के लिए, प्रोग्रामर को समस्या को हल करने और मूल्य को देखने के लिए एपीआई विधि कॉल को कनेक्ट करने की आवश्यकता है - इसमें बहुत समय और प्रयास लगता है। और अगर एपीआई के साथ कुछ बदलने की जरूरत है, तो यह आपके प्रोग्रामर के शेड्यूल से बहुत समय तक बेकार होगा और महंगा होगा। CIOs को API रणनीति को सफल बनाने के लिए अपने IT क्रू के साथ विचार करने की आवश्यकता है और संगठन की व्यावसायिक रणनीति के आधार पर API विकास को प्राथमिकता देने के लिए यह देखने की आवश्यकता है कि यह रणनीति कैसे एक साथ आ सकती है और अंतिम उपयोगकर्ता को लाभान्वित कर सकती है। संगठन के बुनियादी ढांचे के आधार पर, क्लाउड माइग्रेशन एक और बाधा हो सकती है। अधिक व्यवसाय हाइब्रिड क्लाउड वातावरण में बदल रहे हैं, जिसका अर्थ है कि एपीआई को उन आंकड़ों को इकट्ठा करने में सक्षम होना चाहिए जो दोनों-आधार पर और एक निजी क्लाउड वातावरण में हैं।

एक और चुनौती ऐतिहासिक रूप से है, एपीआई एक ऐसी भाषा में थे जो केवल प्रोग्रामर और आईटी पेशेवर समझ सकते थे। अब, एपीआई टैक्सोनॉमी विकसित करने के लिए यह महत्वपूर्ण है कि हितधारक और व्यवसाय के मालिक अनुवाद कर सकते हैं ताकि वे डिजाइन और विकास प्रक्रिया में भाग ले सकें- आरओआई को अधिकतम करना। इसके अनुसार मैकिन्से, एक ध्वनि कर स्वायत्तता एपीआई विश्लेषण समय को 50 से 75 प्रतिशत तक कम कर देती है, गोद लेने में 30 से 50 प्रतिशत की वृद्धि, और मूल्य प्राप्ति को 25 से 50 प्रतिशत तक बढ़ा देती है।

कार्यान्वयन चरण से पहले ठोस रणनीति नहीं होने पर समान आरपीए चुनौतियां मौजूद हैं। एक आरपीए बॉट जगह में होने से पहले लक्ष्यों और प्रक्रियाओं को अच्छी तरह से समझने की आवश्यकता है। जिन प्रश्नों को पूछे जाने की आवश्यकता है, वे आरपीए प्लेटफॉर्म के साथ नए वर्कफ़्लो क्या हैं? अनुरक्षण कार्यक्रम क्या है? हम मौजूदा कार्यकर्ता का बेहतर उपयोग कैसे कर सकते हैं जो संगठन के भीतर अपनी प्रतिभा और कौशल का बेहतर उपयोग करने के लिए इस प्रक्रिया का प्रबंधन करते थे? सबसे अधिक- जो उस सफलता को मापने जा रहा है और उस डेटा-संग्रह की प्रक्रिया और विश्लेषण कैसा दिखेगा? RPA का वास्तुशिल्प ढांचा यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि जिस उपकरण का आप उपयोग कर रहे हैं, वह उस प्रक्रिया के लिए सबसे अच्छा है जिसे आप स्वचालित करना चाहते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संगठन के भीतर एक और प्रक्रिया के लिए आरपीए प्लग-इन पुन: प्रयोज्य हो सकता है- महत्वपूर्ण रूप से सॉफ्टवेयर विकास के समय में कटौती जो एक बड़ी चुनौती है कि क्या आरपीए या एपीआई पर विचार करें।

संगठन के बजट के आधार पर, एपीआई विकास महंगा है। RPA के बारे में अच्छी बात यह है कि यह संभवतः डेटा को एकीकृत करने के लिए एक अच्छा अस्थायी निर्धारण हो सकता है अगर एक विशेष एप्लिकेशन के लिए एपीआई उपलब्ध नहीं है, जब तक कि वे नियमित कार्यवाहियां हैं जो स्वचालित होने वाली हैं। यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एपीआई के साथ, सुरक्षा एक बड़ा मजबूत बिंदु है, आरपीए- इतना नहीं। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया एपीआई कार्यों को मान्य कर सकता है। हालांकि, एक आरपीए उपकरण जिसमें मानव कार्यों को मिरर करने के लिए अप्रतिबंधित पहुंच है, एक हमलावर के लिए असुरक्षित हो सकता है और पहुंच प्राप्त कर सकता है और संभवतः नुकसान पहुंचा सकता है।

रखरखाव

चाहे आप एपीआई या आरपीए प्लेटफॉर्म के साथ काम कर रहे हों, यदि आपके पास ठोस रणनीति नहीं है तो रखरखाव एक मुद्दा हो सकता है। एपीआई गेटवे उन सभी एपीआई के लिए स्थान है जो या तो एक केंद्रीकृत मंच हो सकते हैं या क्लाउड-आधारित भी हो सकते हैं। क्लाउड में, एक संगठन कुछ चुनौतियों को पार कर सकता है, जिसमें कई अलग-अलग टीमें एपीआई के कुछ सेटों का नेतृत्व करती हैं। API का विकास या तो क्लाउड में हो सकता है या ऑन-प्रिमाइसेस को रखा जा सकता है।

बिना किसी बाहरी साझेदार के साथ आरपीए समाधान लागू करते समय, यह महत्वपूर्ण है कि संगठन के भीतर सभी को स्वचालित प्रक्रियाओं के साथ जोड़ा जाए ताकि प्रबंधन किसी भी मुद्दे की पहचान करने के लिए प्रगति और अन्य टीमों के लिए प्रक्रिया के टूटने से पहले सक्रिय हो सके। क्या कोई संगठन एपीआई या आरपीए प्रक्रियाओं को लागू कर रहा है, लोगों की एक टीम को इन प्रयासों में प्रभारी को अग्रणी बनाने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे ठीक से चल रहे हैं। चूंकि RPA बॉट्स कार्यों को पूरा करने के लिए UX पर निर्भर करते हैं, इसलिए UX में कुछ परिवर्तन होने पर त्रुटियां हो सकती हैं। व्यावसायिक प्रक्रियाओं के भीतर किसी भी विनियामक परिवर्तन को तब आपके आरपीए बॉट में परिवर्तन की आवश्यकता होगी। आरपीए उन लोगों के बजाय स्वचालित प्रक्रियाओं के प्रबंधन की प्रक्रिया के मालिकों पर एक नई जिम्मेदारी जोड़ देगा जो उन्हें करने की आदत थी।

वर्तमान महामारी के साथ, CIO जोखिम को कम करने और संचालन को कुशलता से चलाने के लिए स्वचालित प्रक्रियाओं को अब पहले से कहीं अधिक देख रहे हैं। गार्टनर भविष्यवाणी करता है कि 2024 तक, संगठन पुन: डिज़ाइन की गई परिचालन प्रक्रियाओं के साथ हाइपरोटोमेशन प्रौद्योगिकियों के संयोजन से परिचालन लागत को 30 प्रतिशत कम कर देगा। स्वचालन को कुछ प्रक्रियाओं में एकीकृत करके, इसकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए इसे समझने के लिए एक स्तर की आवश्यकता होती है, अन्यथा यह विफल होने के लिए तैयार है। इन परिवर्तनों में से एक या दोनों प्रक्रियाओं को पहचानने और एकीकृत करने का एक डिजिटल परिवर्तन निश्चित रूप से एक सांस्कृतिक परिवर्तन है, लेकिन कुछ प्रक्रियाओं के लिए सही स्वचालन तकनीकों के साथ, यह व्यवसाय के अनुकूलन को एक नए स्तर पर ले जाएगा।

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