केस स्टडी 1: प्रक्रिया को परिष्कृत करना

व्यापार चुनौती

एक बड़ी कंपनी एक दिन में 150-200 ऑर्डर प्राप्त कर रही थी। भुगतान के लिए अनुमोदित किए जाने से पहले इसे आवश्यक मैनुअल श्रम की आवश्यकता थी। जैसा कि डेटा असंरचित डेटा प्रारूपों (पीडीएफ / स्कैन किए गए दस्तावेज़) में विभिन्न प्रणालियों से आया था, सही विवरण निकालना और उन्हें विभिन्न प्रणालियों में दर्ज करना मुश्किल था। चूंकि यह सब मैन्युअल रूप से किया जाना था, जिसके कारण संसाधित और भारी बिगड़ा ग्राहक सेवा के दावों में बड़ी देरी हुई।


समाधान
  • एक बीओटी को असंरचित इनपुट से डेटा निकालने, डेटा क्लींजिंग करने और आवश्यक सिस्टम में विवरण दर्ज करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
  • इसके परिणामस्वरूप प्रसंस्करण समय कम हो गया, मानवीय त्रुटि दूर हो गई और परिचालन व्यय कम हो गया।

केस स्टडी 2: एक टाइमली मैनर में

व्यापार चुनौती

एक उत्तर अमेरिकी आधारित परिवहन प्रबंधन कंपनी जो इंटरमॉडल, ट्रक ब्रोकरेज और लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करती है, को कई आंतरिक तकनीकी मुद्दों के कारण डिटेक अनुरोधों और लापता ड्राइवर नियुक्तियों के आसपास एक बड़ी चुनौती प्रसंस्करण का सामना करना पड़ा।


समाधान
  • एक बीओटी को आने वाले डिटेंशन रिक्वेस्ट ईमेल को पढ़ने और उन ईमेल से डेटा निकालने के लिए डिज़ाइन किया गया था। तब इसने दो अलग-अलग प्रणालियों से वर्तमान स्थिति की जाँच की और पुष्टि की। बाद में, इसने शिपमेंट विवरण संसाधित किया और अपने लिगेसी सिस्टम के भीतर अपडेट किया।
  • एक अन्य बीओटी को डेटाबेस और अन्य विभिन्न प्रणालियों से छूटे हुए नियुक्ति विवरणों को इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था। इसके बाद सभी ड्राइवरों के लिए अपॉइंटमेंट्स अपडेट किए गए।

केस स्टडी 3: एंड-टू-एंड पेपरवर्क प्रक्रिया को लागू किया गया

यह उत्तर अमेरिकी आधारित परिवहन प्रबंधन कंपनी के लिए एक व्यापक समाधान था जिसमें बहुत अधिक समन्वय और तकनीकी कौशल की आवश्यकता थी। यहाँ उस प्रक्रिया और हमारे प्रयासों के परिणामों का त्वरित विवरण दिया गया है।

BREAKDOWN- RPA प्रक्रिया को कैसे चलाया जाता है
  • ड्राइवर्स को असाइनमेंट असाइन करें
  • कई स्टॉप पर सामान वितरित करें
  • प्रत्येक स्टॉप पर POD लीजिए
  • दिए गए शिपमेंट के लिए डॉक्स को पोर्टल पर अपलोड करें
  • स्थान / टर्मिनल प्रबंधकों को संबंधित स्थानों की समीक्षा और अनुमोदन करना होगा
  • इनवॉइस प्रोसेसिंग टीम को दस्तावेजों से डेटा निकालना और चालान तैयार करना है
  • Approvals के लिए चालान भेजें
  • भुगतान प्रणाली को विवरण भेजें
  • भुगतान के बाद, शिपमेंट को अपडेट करना होगा

परिणामों
  • उत्कृष्ट सटीकता के साथ उच्च प्रसंस्करण दर प्राप्त की
  • ऑपरेशन बचत की प्रमुख लागत
  • औसत प्रसंस्करण समय बहुत कम हो गया था
  • मानवीय भूल को कम किया

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डेविड सी।जॉर्जिया विश्वविद्यालय

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