आवेदन समर्थन सेवा और रखरखाव, डेस्कटॉप, हेल्पडेस्क, और सर्विसडेस्क

अटक मत बनो! लोअर एप्लीकेशन सपोर्ट कॉस्ट, अन्य रणनीतिक गतिविधियों के लिए आंतरिक आईटी संसाधनों को मुक्त करना।

Aptude, बेहतर ITIL आधारित एप्लिकेशन समर्थन और वितरण प्रदान करने के लिए हमारे लगभग दो दशकों के अनुभव का उपयोग करता है।

अनुसूची एक कॉल टुडे

आवेदन समर्थन सेवा और रखरखाव, डेस्कटॉप, हेल्पडेस्क, और सर्विसडेस्क

अटक मत बनो! लोअर एप्लीकेशन सपोर्ट कॉस्ट, अन्य रणनीतिक गतिविधियों के लिए आंतरिक आईटी संसाधनों को मुक्त करना।

Aptude, बेहतर ITIL आधारित एप्लिकेशन समर्थन और वितरण प्रदान करने के लिए हमारे लगभग दो दशकों के अनुभव का उपयोग करता है।

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समर्थन सेवाएँ

लगभग बीस साल के एप्लिकेशन डेवलपमेंट, बिजनेस इंटेलिजेंस और मोबाइल डेवलपमेंट और सपोर्ट सर्विसेज के साथ आपने एप्लीकेशन सपोर्ट सर्विस और मेंटेनेंस में लीडर की ओर रुख किया है।

वातावरण के असंख्य का समर्थन करने की क्षमता के साथ, एप्टूड एक व्यापक समर्थन समाधान प्रदान कर सकता है जो आवेदन समर्थन के आसपास स्वामित्व की कुल लागत को कम करते हुए घटना और टिकट पुनरावृत्ति को ड्राइव करेगा।

Aptude आपको और आपके प्रतिभाशाली अनुप्रयोग विकास, BI और मोबाइल सहायता टीमों को रणनीतिक पहल पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता की अनुमति देगा जबकि Aptude प्रबंधन और महत्वपूर्ण समर्थन बनाए रखता है।

समर्थन प्रकार:

  • उत्पादन समर्थन और अनुप्रयोग रखरखाव - यदि आवश्यक हो तो सुधारात्मक रखरखाव, बग फिक्स, उत्पादन समर्थन और एक एल 1 टीम के साथ समन्वय
  • उत्पाद संवर्द्धन - नई कार्यक्षमता जोड़ना (एकीकरण, इंटरफेस, अनुप्रयोग, रिपोर्ट)

मोबाइल ऐप समर्थन स्तर

L1

आमतौर पर संगठन की (आंतरिक या Aptude's) सहायता डेस्क द्वारा प्रदान की जाने वाली समर्थन की पहली पंक्ति है। आम ग्राहक संबंधी समस्याओं को आमतौर पर टीयर -1 या एल 1 टीम द्वारा प्रबंधित और परोसा जा सकता है। समस्या की पहचान के बाद L1 टीम इसे एक उपयुक्त संगठन और / या प्रौद्योगिकी (डोमेन) के मालिक को सौंप सकती है।

L2

यह समर्थन L1 की तुलना में अधिक उन्नत है और तकनीकी कर्मचारी जिस तकनीक और उत्पादों का समर्थन कर रहे हैं उसमें वे माहिर हैं।

L3

ये तकनीशियन आम तौर पर मुद्दों को हल करने में विशेषज्ञ होते हैं और कठिन समस्याओं का समर्थन करने और फिक्स को तोड़ने की क्षमता रखते हैं। L3 टीम को प्रौद्योगिकी मंच के साथ-साथ उन उत्पादों की गहरी समझ होगी जो वे समर्थन कर रहे हैं।

L4

इस समर्थन में उत्पाद या विक्रेता सहायता, इंजीनियर और डेवलपर्स शामिल हो सकते हैं जहां उत्पाद इंजीनियरों के लिए वृद्धि और यहां तक ​​कि फ्रेमवर्क समर्थन संस्थाएं आवश्यक हैं।

आवेदन संबंधित सहायता वातावरण में शामिल हैं:

डेटाबेस व्यवस्थापन:
Informix, DB2, Oracle, SQL Server
खुला स्त्रोत:
जावा / J2EE, जावास्क्रिप्ट, HTML-5, PHP, रूबी, MySQL
माइक्रोसॉफ्ट:
.NET, SSRS, SSIS, SSAS, पावर BI, Sql सर्वर DBA
ओरेकल:
OBIEE, BIP, ODI, Oracle DBA, Oracle EBS, Oracle OTM
लिगेसी:
आरपीजी, कोबोल, 4-जीएल (वीबी, डेल्फी, पॉवरबुल्ट)
विश्लेषक:
झांकी, QlikView, पावर बीआई
ईटीएल:
डेटास्टेज, एसएसआईएस, ओडीआई, इंफॉर्मेटिका

वर्ल्ड क्लास ITSM

यदि सर्विस नाउ, रेमेडी, ज़ेंडस्क, सोलरवाइंड और चेरवेल जैसे वांछित हैं तो Aptude अपने ग्राहक द्वारा निर्देशित ITSM समाधान का खुशी से पालन और उपयोग करेगा।

एपटूड आईटीआईएल आधारित ITSM समाधानों के आसपास सर्वोत्तम अभ्यासों का लाभ उठाता है और निम्नलिखित प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है:

   हादसा प्रबंधन
   परिवर्तन प्रबंधन
   समस्या प्रबंधन
   अनुरोध प्रबंधन
   इवेंट मैनेजमेंट
   रिलीज और तैनाती प्रबंधन
   सेवा पोर्टफोलियो प्रबंधन
   ज्ञान प्रबंधन

एप्लीकेशन सपोर्ट केस स्टडी

हमारा समर्थन और रखरखाव समाधान स्वामित्व की कुल लागत को कम करते हुए आवेदन के मुद्दों को कम करने में मदद करता है।

जानें कि कैसे Aptude के एप्लिकेशन समर्थन मॉडल ने परिवहन और रसद में एक नेता के लिए आईटी पहल को कारगर बनाने में मदद की।

अधिक जानें

Aptude के साथ आगे बढ़ते रहें

Aptude अपनी निजी IT पेशेवर सेवा फर्म है। हम अपने ग्राहकों को निरंतर, लागत-युक्त फैशन में प्रथम श्रेणी के संसाधन प्रदान करते हैं।

हमारी सहायता सेवाएं आपके वरिष्ठ आईटी कर्मचारियों को दिन-प्रतिदिन के रखरखाव मुद्दों के भारी बोझ से मुक्त करेंगी। अब आपके पास उन नई परियोजनाओं और अनुप्रयोगों को लॉन्च करने का समय होगा, जिनकी आप प्रतीक्षा कर रहे हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो हम आपके संसाधनों को मुक्त कर सकते हैं और आपकी लागतों को शामिल कर सकते हैं। आइए हमारी विशिष्ट सेवाओं पर चर्चा करने के लिए एक त्वरित चैट करें।

संपर्क करें

बिजनेस इंटेलिजेंस और डेटा सपोर्ट सर्विसेज

Aptude's 24/7 प्रीमियम BI समर्थन को आपके संगठन BI और डेटा की जरूरतों के अनुरूप बनाया जा सकता है। समर्थन क्षेत्रों में डेटाबेस प्रशासन, रिपोर्ट रखरखाव और ईटीएल निगरानी शामिल है।

Microsoft प्रमाणित गोल्ड पार्टनर और ओरेकल गोल्ड पार्टनर के रूप में, Aptude के पास आज के अत्यधिक जटिल BI और डेटा समर्थन वातावरण में अनुभव और जानकारी की आवश्यकता है। बीआई प्लेटफार्मों और डेटाबेस के असंख्य का समर्थन करने की क्षमता के साथ, Aptude एक व्यापक समर्थन समाधान प्रदान कर सकता है जो घटना और टिकट की घटना को कम करेगा, जबकि स्वामित्व की कुल लागत को भी कम करेगा।

अपने प्रतिभाशाली बीआई और डेटा डेवलपर्स को रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित करने दें जबकि Aptude रखरखाव और महत्वपूर्ण समर्थन का प्रबंधन करता है। आप्ट्यूड के बीआई अनुभव के सोलह वर्ष और एक 24/7 स्तर 2 और स्तर 3 बीआई और डेटा समर्थन क्षमताएं आपके ऑन-प्रिमाइसेस या क्लाउड-आधारित समाधानों के साथ काम कर सकती हैं

अनुसूची एक कॉल टुडे

बिजनेस इंटेलिजेंस सपोर्ट एट वर्क एट यू

Aptude's BI समर्थन सेवा मिशन-महत्वपूर्ण BI पहलों को अधिक रणनीतिक मूल्य प्रदान करने के लिए आपकी BI टीम को मुक्त करता है। हमारे ग्राहक अब अपने शीर्ष बीआई आर्किटेक्ट्स और बीआई डेवलपर्स को चल रहे समर्थन और रखरखाव से नहीं चाहते हैं।

हितधारक और शेयरधारक अपने सहायता समूहों से लागत में वृद्धि की मांग कर रहे हैं। इस मांग को संबोधित करने के लिए, Aptud स्वामित्व की कुल लागत को कम करते हुए एक उच्च-गुणवत्ता वाला BI समर्थन मॉडल प्रदान करता है बीआई समर्थन के लिए।

हमारे बीआई समर्थन समाधानों को चलित बीआई आवेदन और बीआई रखरखाव के लिए साझा समर्थन, साझा सेवाओं और / या समर्पित सेवाओं सहित मॉडल के असंख्य में लागू किया जा सकता है।

एपटूड माइक्रोसॉफ्ट गोल्ड पार्टनर

BI समर्थन चुनौतियां

एंटरप्राइज़ बीआई वातावरण में कई बीआई प्लेटफ़ॉर्म और प्रक्रियाएं हैं, जो डेटाबेस उत्पादों, कई विश्लेषणात्मक या दृश्य उपकरण और जटिल ईटीएल घटकों के साथ एकीकृत हैं। आपने अपने ग्राहक आधार के लिए नई क्षमताओं को विकसित करने और विकसित करने के लिए अपनी बीआई टीम में भारी निवेश किया है।

ये समाधान प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, बिग डेटा या आपके उपयोगकर्ता के हाथों की हथेली में आधुनिक बीआई लगाने के कई तरीकों में से एक हो सकते हैं।

आंतरिक बीआई संसाधनों के पास समर्थन और / या रखरखाव पर ध्यान केंद्रित करने का समय नहीं है, और इन उच्च-स्तरीय कर्मियों को पहल का समर्थन करने के लिए बहुत महंगा है।

द एपटूड एप्रोच

हमारी टीम आपके बीआई उत्पाद समाधान और तकनीक से जल्दी परिचित हो जाती है जो आपके उद्यम में रहती है। फिर हमारे पास उच्च स्तरीय मुद्दों को हल करने की क्षमता है, साथ ही रिपोर्टिंग, एनालिटिक्स, ईटीएल, डेटाबेस डेवलपमेंट (संग्रहीत प्रक्रियाएं), डेटाबेस प्रशासन और अधिक सहित मौजूदा बीआई समाधानों को बढ़ाने और बनाए रखने की क्षमता है।

Aptude प्रबंधन के लिए उत्कृष्ट मुद्दों के परिणामों को संप्रेषित करते हुए, टिकट और अनुरोधों को ट्रैक और बेंचमार्क करने के लिए सिद्ध टूल और रणनीतियों का उपयोग करके ITIL समस्या प्रबंधन दृष्टिकोण का उपयोग करके अतिरिक्त मूल्य प्रदान करता है। हमारा निरंतर सुधार मॉडल हमें बीआई से संबंधित घटनाओं को कम करने में मदद करता है। हमलोग यहां सहायता करने के लिए हैं!

विश्वसनीय समर्थन

हमारी अनूठी सेवाएं लागत को शामिल करते हुए प्रौद्योगिकी-विविध बीआई समाधान वातावरण में महत्वपूर्ण प्राथमिकता समर्थन / प्रतिक्रिया के साथ आपके संगठन को प्रदान करती हैं। Aptude's BI समर्थन के साथ अब आपके पास अपने BI और डेटाबेस एप्लिकेशन सिस्टम / चौखटों से परिचित विशेषज्ञ, समर्पित, जानकार कर्मचारियों के पूल तक ऑन-डिमांड पहुंच है।

लागत-कुशल समर्थन के अलावा, आपके पास निरंतरता क्षमता भी आपके संगठन को न्यूनतम रैंप-अप समय और लागत के साथ "उत्पाद समर्थन" से "नए उत्पाद विकास / वितरण" में बदलने की अनुमति देती है। यह सब एक साथी के साथ जो आपकी तकनीक और संबंधित व्यवसाय को समझता है। यह समर्थन विश्वसनीय, सुसंगत क्षमताएं प्रदान करता है जो केवल पूर्णकालिक समर्पित कर्मचारियों द्वारा ही मेल खा सकते हैं।

डायनेमिक एंटरप्राइज बीआई एनवायरनमेंट के लिए बिजनेस इंटेलिजेंस स्पेशलाइज्ड स्किल्स

Aptude एक बीआई और बिग डेटा सिस्टम कार्यान्वयन और एकीकरण इनोवेटर है जो 16 वर्षों के आईटी परामर्श अनुभव के साथ है। Microsoft और Oracle प्रमाणित गोल्ड पार्टनर के रूप में, हमारे पास सबसे जटिल एंटरप्राइज़ BI वातावरण का समर्थन करने के लिए अनुभव और विशेषज्ञता है।

हमारी द्वि समर्थन सेवाओं की विश्वसनीयता की खोज करें, और अपने महत्वपूर्ण व्यावसायिक पहलों के साथ आगे बढ़ने पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक समय व्यतीत करें।

नीचे दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें कि कैसे Aptude आपकी विकास टीमों को बेच सकता है और आपकी तकनीक और उद्योग विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अनुकूलित लागत-प्रभावी, प्रक्रिया संचालित BI समर्थन समाधान लागू कर सकता है।

ITIL प्रक्रियाओं का समर्थन किया

  ✓  हादसा प्रबंधन
  ✓  परिवर्तन प्रबंधन
  ✓  समस्या प्रबंधन
  ✓  अनुरोध प्रबंधन
  ✓  रिलीज और तैनाती प्रबंधन
  ✓  सेवा स्तर करार
  ✓  सेवा पोर्टफोलियो प्रबंधन
  ✓  ज्ञान प्रबंधन

BI समर्थित वातावरण

  ✓  डेटाबेस व्यवस्थापन
  ✓  डेटाबेस विकास
  ✓  रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी
  ✓  ईटीएल
  ✓  BI अनुप्रयोग एन्हांसमेंट्स
  ✓  बीआई आवेदन रखरखाव

प्रशंसापत्र

Aptude ओरेस और ऑफशोर ओरेकल डीबीए सपोर्ट प्रदान करता है, जिसमें समस्या निवारण, बैक-अप, रिकवरी, माइग्रेशन, अपग्रेड और ओरेकल डेटाबेस सर्वर का दैनिक रखरखाव शामिल है। आप्टूडे पिछले चार वर्षों से हमारी टीम के साथ काम कर रहे हैं और हम उनका उपयोग करना जारी रखते हैं और अपने काम से संतुष्ट हैं

वॉरेन ई।, श्नाइडर नेशनल


Aptude ने हमें Oracle DBA माइग्रेशन सहायता प्रदान की, जिसमें Oracle 11.1 से Oracle 11.2 तक का अपग्रेड शामिल है, और प्रोजेक्ट समय पर और विनिर्देशों के अनुसार पूरा हो गया। परियोजना प्रबंधक और परियोजना सलाहकार उत्तरदायी और सक्रिय थे, जिसके परिणामस्वरूप कार्य सफल रहा। मैं निश्चित रूप से उनके साथ फिर से अनुबंध करूंगा, और उन्हें जॉर्जिया विश्वविद्यालय में अन्य तकनीकी कार्यालयों के लिए सिफारिश की है।

डेविड सी।जॉर्जिया विश्वविद्यालय

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