केस स्टडी: सीमित ईडीआई समर्थन से 24/7/365 प्रोएक्टिव प्रतिक्रिया

आपका व्यवसाय मैन्युअल प्रसंस्करण और अंतिम-मिनट ईडीआई सुधारों के लिए इंतजार नहीं कर सकता।

यही कारण है कि Aptude 24/7/365 EDI सपोर्ट प्रदान करता है। चाहे आपके पास 1 साथी या 1,000+ हो, आप वास्तविक समय, स्प्लिट-सेकंड ईडीआई प्राप्त कर सकते हैं जो आपको तेजी से आगे बढ़ते रहने की आवश्यकता है।

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ईडीआई सफलता की कहानी

इस मामले के अध्ययन ने संयुक्त राज्य में शीर्ष 100 ट्रकिंग संगठन पर प्रकाश डाला, जिसमें सुसंगत और विश्वसनीय ईडीआई सेवा की सख्त आवश्यकता थी। उन्होंने 24/7/365 EDI सहायता के लिए Aptude की ओर रुख किया।

24/7/365 प्रोएक्टिव रिस्पांस के लिए लिमिटेड ईडीआई सपोर्ट से

Aptude के बोर्ड में आने से पहले, उनके पास समर्थन पर कोई हाइपरकेयर नहीं था, और मौजूदा साथी का समर्थन केवल व्यावसायिक घंटों तक ही सीमित था।

प्रतिक्रियात्मक पक्ष पर, उन्हें एक दिन में 100 से अधिक टिकट प्राप्त हुए और 1,000 से अधिक भागीदारों को प्रबंधित करने के लिए, उनकी टीम की बैंडविड्थ गंभीर रूप से सीमित थी। नतीजतन, प्रोएक्टिव के बजाय उनकी स्वास्थ्य जांच की निगरानी प्रतिक्रियाशील थी, और एएस 2 परिवर्तनों ने कटओवर्स को लाया जो भागीदारों के लिए सीमित सेवा थे।

और अंत में, अधिकांश परियोजनाओं के साथ जहां सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए कोई बैंडविड्थ नहीं है, उनके पास सीमित बैंडविड्थ और आईटीआईएल विशेषज्ञता के कारण कुछ एसओपी और ज्ञान दस्तावेज थे।

उन्हें कम ईडीआई समस्याएं, समग्र रूप से अधिक ईडीआई समर्थन और सर्वोत्तम प्रथाओं की आवश्यकता थी जो उनके ग्राहकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि करेंगे। उन्होंने Aptude को मदद के लिए बुलाया।

हमारे समाधान

आप्टूड अंदर आया और जल्दी से काम पर लग गया। कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं और एसओपी बनाने के बाद, और फिर ईडीआई अनुवाद के मुद्दों की कुछ मूल कारणों की पहचान करते हुए, हम उनके टिकटों को काफी कम कर पाए। Aptude से टीम के सदस्यों के जुड़ने से व्यावसायिक घराने के बजाय समर्थन 24/7/365 हो गया। Aptude EDI टीम के पूर्ण समर्थन के साथ, आवश्यकतानुसार कोई भी विकास परिवर्तन किया गया था। 

इससे भी बेहतर, नए और प्राथमिकता वाले ग्राहक "हाइपरकेयर" प्राप्त करने में सक्षम थे, जो ऑनबोर्डिंग समर्थन के लिए समर्पित थे, जिसके परिणामस्वरूप बोर्ड भर में बेहतर ग्राहक अनुभव (सीएक्स) थे। नतीजतन, उनके साथी की गिनती में 20% की वृद्धि हुई, जबकि उनकी घटना की संख्या में आईटीआईएल सेवा प्रबंधन की बदौलत कमी आई। 

उनकी स्वास्थ्य निगरानी अब सक्रिय है और अधिकतम आवक / आउटबाउंड डेटा प्रवाह के लिए प्रति दिन कई बार जाँच की जाती है। मुद्दों को उठना चाहिए, 24/7/365 टीम के साथ मिलकर नए प्रलेखित सर्वोत्तम प्रथाओं और एसओपी, उत्पादन के मुद्दों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने में सक्षम बनाता है।

अनुसूची एक कॉल टुडे

ईडीआई स्व मूल्यांकन

• 210, 204, 856 में देरी के कारण आपकी टीम ईडीआई चुनौतियों का सामना कर रही है?
• क्या आपके पास क्लाइंट, कैरियर और विक्रेताओं के लिए 24x7x365 निगरानी और समर्थन की कमी है?
• क्या आपकी टीम आपके व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना अनुवाद त्रुटियों या सिस्टम डाउनटाइम को तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए बैंडविड्थ की कमी है?

चलो एक चैट है। हमें पर फोन करो 630-692-6700 और गाई डेरासा (विस्तार 406) के लिए पूछें, या हमें ईमेल करें info@aptude.com विषय पंक्ति "ईडीआई समर्थन" के साथ।

हम आपके EDI की जरूरतों को जोड़ने और चर्चा करने के लिए अधिक जानकारी और उपलब्ध समय के साथ ASAP में आपके पास वापस आएंगे। यदि आप अर्हता प्राप्त करते हैं, तो हम नो-कॉस्ट, नो-बाध्यता पायलट प्रोजेक्ट की पेशकश करने में सक्षम हो सकते हैं। अधिक सीखने के लिए आज ही हमसे संपर्क करें।

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Aptude अपनी निजी IT पेशेवर सेवा फर्म है। हम अपने ग्राहकों को निरंतर, लागत-युक्त फैशन में प्रथम श्रेणी के संसाधन प्रदान करते हैं।

हमारी सहायता सेवाएं आपके वरिष्ठ आईटी कर्मचारियों को दिन-प्रतिदिन के रखरखाव के भारी बोझ से मुक्त करेंगी। अब आपके पास उन नई परियोजनाओं और अनुप्रयोगों को लॉन्च करने का समय होगा जिनके लिए आप इंतजार कर रहे हैं। सीधे शब्दों में कहें, तो हम आपके संसाधनों को मुक्त कर सकते हैं और आपकी लागतों को शामिल कर सकते हैं। आइए हमारी विशिष्ट सेवाओं पर चर्चा करने के लिए एक त्वरित चैट करें।