आप्टूडे आईटी

Aptude IT Service Desk एक क्लाउड-आधारित सेवा प्रबंधन समाधान है, जो आपके संगठन को सहायता प्रदान करने और सेवाएं प्रदान करने के तरीके को कारगर बनाने के लिए बनाया गया है। चाहे आपके पास बुनियादी आईटी टिकटिंग जरूरतों के साथ एक छोटा आईटी ऑपरेशन हो या एक जटिल आईटी बुनियादी ढांचे और परिपक्व प्रक्रियाओं के साथ एक बड़ा उद्यम, Aptude IT Service Desk को आपकी वर्तमान आवश्यकताओं को लचीलेपन के साथ पैमाने पर और आपकी भविष्य की व्यावसायिक आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ITSM समाधान

सेवा डेस्क

  • पूर्ण आईटीआईएल सूट (घटना, समस्या, परिवर्तन, रिलीज) अनुकूलन योग्य स्वचालन के साथ जोड़ा गया
  • प्रौद्योगिकी और सेवाओं पर वास्तविक समय प्रभाव के लिए एकीकृत सीएमडीबी के साथ स्वचालित संपत्ति की खोज
  • शक्तिशाली सेवा कैटलॉग वर्कफ़्लो इंजन और एक उपयोगकर्ता के अनुकूल सेवा पोर्टल

स्वचालन

आपकी सेवा प्रबंधन रणनीति के भीतर प्रक्रियाओं को स्वचालित करने से आपकी टीम को सामान प्राप्त करने में आसान बनाने के लिए दोहराने का काम कम हो जाता है। हमारी ऑटोमेशन क्षमताएं आपको उपकरण देती हैं जो आपको नियमों का निर्माण करने की आवश्यकता होती है जो टिकट रूटिंग, अनुमोदन, अलर्ट और बहुत कुछ के साथ क्षमताएँ चलाते हैं।

विन्यास प्रबंधन डाटाबेस सॉफ्टवेयर

Aptude IT Service Desk कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन डेटाबेस (CMDB) आपको अपने पूरे संगठन की प्रौद्योगिकी संरचना में अधिक दृश्यता प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं, परिसंपत्तियों, और किसी भी अन्य कॉन्फ़िगरेशन आइटम के बीच कनेक्शन अब आपकी उंगलियों पर उपलब्ध हैं, जिससे आप अपने कर्मचारियों और उनकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण प्रणालियों का बेहतर समर्थन कर सकते हैं।

डैशबोर्ड

एक नज़र में आपकी सेवा डेस्क पर अधिक दृश्यता प्राप्त करें। सर्विस डेस्क डैशबोर्ड के साथ, आपकी सेवा डेस्क की वर्तमान स्थिति में वास्तविक समय स्नैपशॉट है। आउट-ऑफ-द-बॉक्स विजेट का एक मजबूत चयन से चुनें, या अपनी आवश्यकताओं का समर्थन करने के लिए अपने स्वयं के कस्टम विजेट का निर्माण करें।

खोज

अपने IT अवसंरचना से पूर्ण और सटीक डेटा के लिए संपत्ति और प्रौद्योगिकी सूची को स्वचालित रूप से अपडेट करें।

कर्मचारी स्वयं सेवा पोर्टल

कल्पना कीजिए कि अगर कर्मचारियों के पास आईटी और एचआर से लेकर सुविधाओं तक और किसी भी सेवा के लिए एक ही पोर्टल हो, तो वे कहां हैं। पोर्टल के माध्यम से अनुरोध सबमिट करके, सेवा प्रदाता उन सभी सूचनाओं को एकत्रित करते हैं जो उन्हें तेजी से समाधान प्रदान करने के लिए आवश्यक होती हैं। और, कर्मचारियों के पास अपनी सभी आंतरिक जरूरतों के लिए एजेंट के साथ प्रस्तुत करने, खोजने या उससे जुड़ने के लिए वन स्टॉप शॉप है।

हेल्प डेस्क नॉलेज बेस

आपके संगठन के तेज़ी से बदलते तकनीकी परिदृश्य में, अपने तकनीशियनों और अपने कर्मचारियों का सर्वोत्तम समर्थन करने के लिए संसाधनों का दस्तावेज़ बनाना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। एक मजबूत ज्ञान का आधार लेखों और समाधानों का एक समेकित डेटाबेस प्रदान करता है जिसे आपके संगठन के भीतर किसी को भी आसानी से संदर्भित किया जा सकता है।

हादसा प्रबंधन

आपके कर्मचारी नियमित रूप से उन कंपनियों के साथ बातचीत करते हैं जो असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं। लेकिन, जब वे काम पर आते हैं, तो क्या वे आपकी सेवा डेस्क से समान उत्कृष्टता का अनुभव करते हैं? हादसा प्रबंधन आपको अपने कर्मचारियों को विश्व स्तर की सेवा देने में सक्षम बनाता है ताकि वे अपनी नौकरियों में अधिक उत्पादक और प्रभावी हों।

आईटी एसेट मैनेजमेंट

आज का कर्मचारी पहले से ज्यादा तकनीक पर निर्भर है। मॉनिटर से लेकर नेटवर्किंग उपकरण तक, उचित आईटी परिसंपत्ति प्रबंधन आपको आसानी से अपनी प्रौद्योगिकी परिदृश्य को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। कर्मचारियों को अपने काम करवाने के लिए आवश्यक उपकरणों से लैस करने के लिए अपने संगठन के भीतर हर संपत्ति पर नज़र रखें।

आईटी चेंज मैनेजमेंट

पुराने के स्थान पर नए का इस्तेमाल करें। परिवर्तन हमेशा आसान नहीं होते हैं। खासकर जब परिवर्तन आपके संगठन और आपके कर्मचारियों को प्रभावित करते हैं। एक प्रभावी आईटीआईएल परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रिया में प्रभावित लोगों को स्पष्ट संचार शामिल है, जो आपकी कंपनी के दिन-प्रतिदिन के कार्यों में सेवा की गुणवत्ता और निरंतरता में सुधार करते हुए निराशा (या कम से कम कम करने) को रोकते हैं।

समस्या प्रबंधन

आप समस्याओं को पूरी तरह से रोकने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप समस्याओं और उनके मूल कारणों की पहचान कर सकते हैं। जब एक बड़ी समस्या आपके कर्मचारियों को प्रभावित करती है, तो अपने आंतरिक आईटीआईएल ढांचे और प्रक्रियाओं के माध्यम से इस मुद्दे को आगे बढ़ाना महत्वपूर्ण है ताकि इसे जल्दी से हल किया जा सके - यह सुनिश्चित करना कि आपके कर्मचारी और आपका संगठन उत्पादक बने रहें।

रिपोर्टिंग

आपके पास आपकी सेवा डेस्क और इसके साथ आने वाले सभी डेटा हैं। आप इस डेटा को कैसे पहचान सकते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा है? हमारी रिपोर्टिंग क्षमताएं आपको निरंतर सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देती हैं।

सेवा डेस्क मोबाइल ऐप

जिस तरह आपके कर्मचारियों को काम करने के लिए आवश्यक उपकरणों की आवश्यकता होती है, जब वे चाहते हैं और जहां चाहें, आपके तकनीशियनों को सहायता प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए, चाहे वह कार्यालय, क्षेत्र या घर से हो। हमारे आईओएस और एंड्रॉइड एप्लिकेशन आपकी टीम को किसी भी डिवाइस पर कहीं भी हमारे आईटी ऐप से संगठन का समर्थन करने की अनुमति देते हैं।

आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं?

आज हमसे संपर्क करें

भास्कर चित्तनूरी

इन्फ्रास्ट्रक्चर के निदेशक
ईमेल भास्कर
p: 630.445.1211

प्रशंसापत्र

Aptude ओरेस और ऑफशोर ओरेकल डीबीए सपोर्ट प्रदान करता है, जिसमें समस्या निवारण, बैक-अप, रिकवरी, माइग्रेशन, अपग्रेड और ओरेकल डेटाबेस सर्वर का दैनिक रखरखाव शामिल है। आप्टूडे पिछले चार वर्षों से हमारी टीम के साथ काम कर रहे हैं और हम उनका उपयोग करना जारी रखते हैं और अपने काम से संतुष्ट हैं

वॉरेन ई।, श्नाइडर नेशनल


Aptude ने हमें Oracle DBA माइग्रेशन सहायता प्रदान की, जिसमें Oracle 11.1 से Oracle 11.2 तक का अपग्रेड शामिल है, और प्रोजेक्ट समय पर और विनिर्देशों के अनुसार पूरा हो गया। परियोजना प्रबंधक और परियोजना सलाहकार उत्तरदायी और सक्रिय थे, जिसके परिणामस्वरूप कार्य सफल रहा। मैं निश्चित रूप से उनके साथ फिर से अनुबंध करूंगा, और उन्हें जॉर्जिया विश्वविद्यालय में अन्य तकनीकी कार्यालयों के लिए सिफारिश की है।

डेविड सी।जॉर्जिया विश्वविद्यालय

यह आश्चर्यजनक है कि एक त्वरित ईमेल आपके जीवन को कैसे बदल सकता है। हमें एक चिल्लाओ! आप जो हासिल करना चाहते हैं, उसके लिए हम सही व्यक्ति के साथ आपको तुरंत वापस ले लेंगे।