ハイブリッドおよびネイティブモバイルアプリサポートサービス

モバイルアプリケーションに精通した専門家、専任スタッフのプールへのオンデマンドアクセス

Aptudeは、最新のモバイルアプリケーション開発プラットフォームをサポートし、階層型モバイルアプリサポートシステムや製品の拡張/メンテナンス配信など、多様なサポートソリューションを提供します。

今日の電話のスケジュール

モバイルアプリケーション開発サポートの概要

Aptudeの独自のサービスは、コストを抑えながら、テクノロジーが多様化する可能性のあるモバイルソリューション環境全体で重要な優先度のサポート/応答を組織に提供します。 Aptudeのモバイルサポートにより、モバイルアプリケーションシステム/フレームワークに精通した専門家、献身的、知識豊富なスタッフのプールにオンデマンドでアクセスできるようになりました。 さらに、コスト重視で価値のある維持機能により、組織は最小限の立ち上げ時間とコストで「製品サポート」から「新製品の開発/提供」に移行できます。 あなたのテクノロジーと関連ビジネスを理解しているパートナーと一緒にこれをすべて。 このサポートは、フルタイムの専任従業員だけが対応できる信頼性の高い一貫した機能を提供します。

ダイナミックモバイルアプリ環境向けのハイブリッドおよびネイティブの専門スキル

モバイルアプリのサポートには、開発テクノロジー、モバイルオペレーティングシステム、および関連するリリースに精通したチームが必要です。 新しいデバイスの出現、アップグレード/パッチを伴う継続的なリリース、ライブラリコードの変更/拡張により、この複雑なモバイルアプリ環境に関連する問題を解決できるサポートチームが必要になります。 ソフトウェア、プラットフォーム、ミドルウェアの変更は激しく発生し、安定性を提供できるパートナーが必要です。 私たちは助けるためにここにいます!

Aptudeの独自のサービスは、コストを抑えながら、テクノロジーが多様化する可能性のあるモバイルソリューション環境全体で重要な優先度のサポート/応答を組織に提供します。

Aptudeのモバイルサポートにより、モバイルアプリケーションシステム/フレームワークに精通した専門家、献身的、知識豊富なスタッフのプールにオンデマンドでアクセスできるようになりました。 さらに、コスト重視で価値のある維持機能により、組織は最小限の立ち上げ時間とコストで「製品サポート」から「新製品の開発/提供」に移行できます。 あなたのテクノロジーと関連ビジネスを理解しているパートナーと一緒にこれをすべて。 このサポートは、専任の専任従業員だけが対応できる、信頼性が高く一貫性のある機能を提供します。

モバイルアプリケーションサポートの簡素化

サポートに含まれるもの

アプリケーションのメンテナンス:

製品の機能強化—新しい機能の追加(新しいアプリ、コンポーネント、モジュール、インターフェースなど)
生産サポートとアプリケーションのメンテナンス –修正メンテナンス、バグ修正、本番サポート、および必要に応じてL1チームとの調整

モバイルアプリのサポートタイプ

Aptudeのモバイルサービスサポートフレームワークは、数年にわたって多くのプラットフォームとテクノロジーにわたってモバイルベースのエンタープライズソリューションを実装するための膨大な知識の恩恵を受けています。 さらに、内部および外部のエンタープライズクライアントおよびベンダーベースのアプリケーションとのAptudeのモバイル統合は、モバイルテクノロジー自体を超えたレベルの理解を提供します。

専用モバイルアプリのサポート

Aptudeは契約期間中、専任のチームを展開し、その機能にはL2、L3、L4のサポートが含まれます。 チームは、クライアントの要件に応じて、クライアントの所在地、オフサイト(米国ベース)、および/またはオフショアに拠点を置くことができます。 モデルには、サポートSLA、問題管理、コミュニケーション/レポートが含まれます

共有または保持者ベースのモバイルアプリのサポート

これは、クライアントが一定数のユニットまたは勤務時間を購入できるチケットベースまたはリテーナベースのモデルであり、L2、L3、およびL4サポートに焦点を当てています。 Aptudeのサポートチームは複数のクライアントをサポートし、クライアントレベルのSLAを持っています。 通常、このサポートはオフショアで提供されますが、必要に応じてオンショア(オフサイト)およびオンサイトで提供できます。 効率性を確保するために、時間使用率の半期レビューが測定されます。

モバイルアプリのサポートレベル

L1

通常、組織(内部またはAptude)のヘルプデスクが提供する最初のサポートラインです。 通常、顧客関連の一般的な問題は、Tier-1またはL1チームが管理および対応できます。 問題を特定した後、L1チームはそれを適切な組織および/または技術(ドメイン)所有者に割り当てることができます。

L2

このサポートはL1よりも高度であり、技術スタッフはサポートしている技術と製品に精通しています。

L3

これらの技術者は通常、問題を解決する専門家であり、難しい問題をサポートして修正を破る能力を持っています。 L3チームは、サポートする製品だけでなく、テクノロジープラットフォームについても深く理解します。

L4

このサポートには、製品またはベンダーのサポート、製品エンジニア、さらにはフレームワークサポートエンティティへのエスカレーションが必要なエンジニアと開発者が含まれます。

クライアント主導の価値

企業内でのカスタムモバイルアプリケーション開発の成長は爆発的です。 オープンソースソリューションを含む進化し、技術的に困難なプラットフォームオプションにより、豊富な経験を持つモバイルアプリケーションサポートチームの重要性と価値がこれまで以上に重要になっています!

メリット

  モバイルアプリケーション開発サポート専用のモバイルサポートセンターオブエクセレンス(COE)
  オフサイトおよびオフショアチームを活用する長期コスト抑制モデル
  拡張を行うためのモバイル開発チームの即時利用可能性
  問題管理の解決(永続性の問題の解決)
  サポートリソースと機能を強化および縮小する機能
  24時間7日のモバイルアプリサポート

Aptudeで前進し続ける

Aptudeは、個人のITプロフェッショナルサービス会社です。 お客様に最高のリソースを継続的にコストを抑えて提供します。

私たちのサポートサービスは、日常のメンテナンスの問題という圧倒的な負担からシニアITスタッフを解放します。 今、彼らはあなたが待っていたそれらの新しいプロジェクトとアプリケーションを立ち上げる時間を持っているでしょう。 簡単に言うと、リソースを解放してコストを抑えることができます。 私たちの排他的なサービスについて話し合うために簡単なチャットをしましょう。

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