Kajian Kes: Dari Sokongan EDI Terhad hingga Respons Proaktif 24/7/365

Perniagaan Anda Tidak Menunggu Pemprosesan Manual dan Perbaikan EDI Minit Terakhir.

Itulah sebabnya Aptude menawarkan Sokongan EDI 24/7/365. Sama ada anda mempunyai 1 pasangan atau 1,000+, anda dapat memperoleh EDI masa nyata, sesaat, yang anda perlukan untuk terus maju dengan pantas.

Lebih Lanjut

Kisah Kejayaan EDI

Kajian kes ini menyoroti 100 organisasi Trucking teratas di Amerika Syarikat yang sangat memerlukan perkhidmatan EDI yang konsisten dan boleh dipercayai. Mereka beralih ke Aptude untuk Sokongan EDI 24/7/365.

Dari Sokongan EDI Terhad hingga Respons Proaktif 24/7/365

Sebelum Aptude datang, mereka tidak mempunyai sokongan onboarding hypercare, dan sokongan rakan kongsi yang ada hanya terhad pada waktu perniagaan sahaja.

Di sisi reaktif, mereka menerima lebih dari 100 tiket sehari dan dengan lebih daripada 1,000 rakan kongsi untuk menguruskan, lebar jalur pasukan mereka sangat terhad. Akibatnya, pemantauan pemeriksaan kesihatan mereka reaktif, bukannya proaktif, dan perubahan AS2 membawa pemotongan yang membatasi perkhidmatan untuk rakan kongsi.

Dan akhirnya, seperti kebanyakan projek di mana tidak ada lebar jalur untuk amalan terbaik, mereka mempunyai sedikit SOP dan pengetahuan yang didokumentasikan kerana lebar jalur dan kepakaran ITIL yang terhad.

Mereka memerlukan masalah EDI yang lebih sedikit, lebih banyak sokongan EDI secara keseluruhan, dan amalan terbaik yang akan meningkatkan kualiti perkhidmatan mereka untuk pelanggan mereka. Mereka meminta Aptude untuk membantu.

Penyelesaian kami

Aptude masuk dan cepat bekerja. Setelah membuat beberapa amalan terbaik dan SOP, dan kemudian mengenal pasti beberapa masalah punca terjemahan EDI, kami berjaya menurunkan tiket mereka. Penambahan ahli pasukan dari Aptude membenarkan sokongan menjadi 24/7/365, bukan hanya semasa perniagaan. Segala perubahan pembangunan dilakukan berdasarkan permintaan sesuai kebutuhan, dengan dukungan penuh dari tim Aptude EDI. 

Lebih baik lagi, pelanggan baru dan keutamaan dapat memperoleh "hypercare", sokongan onboarding khusus, menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik (CX) secara keseluruhan. Hasilnya, jumlah pasangan mereka meningkat 20% sementara jumlah kejadian mereka menurun berkat pengurusan perkhidmatan ITIL. 

Pemantauan kesihatan mereka kini proaktif dan diperiksa berkali-kali sehari untuk aliran data masuk / keluar maksimum. Sekiranya timbul masalah, amalan dan SOP terbaik yang baru didokumentasikan, digabungkan dengan pasukan 24/7/365, memungkinkan tindak balas cepat terhadap masalah pengeluaran.

JADUAL PANGGILAN HARI INI

Penilaian Kendiri EDI

• Adakah pasukan anda menghadapi cabaran EDI kerana penundaan 210, 204, 856s?
• Adakah anda kekurangan pemantauan dan dukungan 24x7x365 untuk klien, pembawa, dan vendor?
• Adakah pasukan anda kekurangan lebar jalur untuk menanggapi kesalahan terjemahan atau waktu henti sistem dengan cepat tanpa memberi kesan negatif kepada bidang perniagaan anda yang lain?

Mari berbual. Hubungi kami di 630-692-6700 dan minta Guy DeRosa (sambungan 406), atau hantarkan e-mel kepada kami di info@aptude.com dengan baris tajuk "Sokongan EDI".

Kami akan menghubungi anda secepat mungkin dengan lebih banyak maklumat dan masa yang ada untuk berhubung dan membincangkan keperluan EDI anda. Sekiranya anda memenuhi syarat, kami mungkin dapat menawarkan projek percubaan tanpa kos dan tanpa kewajipan. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui lebih lanjut.

Muat turun PDF Kajian Kes EDI
Muat turun PDF Lembaran Maklumat EDI

Terus Melangkah ke Hadapan dengan Aptude

Aptude adalah firma perkhidmatan profesional IT anda sendiri. Kami menyediakan sumber kelas pertama kepada pelanggan kami dengan cara yang berterusan dan dapat menampung kos.

Perkhidmatan sokongan kami akan membebaskan kakitangan IT kanan anda dari beban masalah penyelenggaraan seharian. Sekarang mereka akan mempunyai masa untuk melancarkan projek dan aplikasi baru yang anda nantikan. Ringkasnya, kami dapat membebaskan sumber anda dan menampung kos anda. Mari berbual pantas untuk membincangkan perkhidmatan eksklusif kami.