Oleh kerana organisasi sedang mengembangkan proses automatik baru dan membawa data ke tahap yang sama sekali baru untuk membuat organisasi beroperasi dengan lebih cekap dan lebih pintar, operasi meja perkhidmatan organisasi perlu menyesuaikan dan menggunakan kemahiran yang diperlukan. Pengkomputeran awan, IoT, Big Data - ini semua kata kunci yang semestinya terdengar di telinga [...]
Sekiranya anda ingin mengoptimumkan operasi meja servis anda untuk keseluruhan pangkalan pengguna anda, maka satu perkara yang sering dimanfaatkan ialah dengan menggunakan sumber dan kakitangan meja perkhidmatan untuk pangkalan pengguna anda yang berbahasa Sepanyol. Ini sangat penting bagi industri pengangkutan - salah satu pelanggan utama kami - kerana semakin banyak [...]
Sekiranya anda seperti banyak CIO atau Pengurus Meja Perkhidmatan IT, anda mungkin melihat data dan bertanya-tanya bagaimana seterusnya untuk meningkatkan operasi. Atau mungkin permintaan untuk meningkatkan metrik atau kos tertentu datang dari kepemimpinan eksekutif sebagai matlamat untuk tahun 2021. Apa pun alasannya, anda mungkin ingin memaksimumkan perkhidmatan anda [...]
Bekerja dalam kerangka ITIL® boleh membingungkan, terutama bagi mereka yang baru menggunakan bahasa ITIL 4. Ada sebab bahawa Sokongan IT disebut "Meja Servis", namun tidak jarang ahli pasukan mengelirukan istilah seperti meja servis, meja bantuan, perkhidmatan pelanggan, dan ITSM. Dalam artikel ini, kita akan meneroka empat istilah [...]
Operasi meja perkhidmatan yang berkesan dijalankan berdasarkan pengurusan pengetahuan - khususnya artikel asas pengetahuan (KB). Artikel Pangkalan Pengetahuan dapat membantu pengguna akhir anda menyelesaikan masalah sendiri dan membantu pasukan Sokongan IT anda menyelesaikan masalah dengan lebih berkesan. Artikel KB juga berfungsi sebagai alat latihan, merangkumi pengetahuan, prosedur, dan proses anda dengan mudah dicerna, [...]
Sebagai penyedia perkhidmatan Meja Sokongan dan Perkhidmatan IT Outsourced ITIL® yang terbukti, pasukan Aptude berusaha untuk terus mengikuti tatanama dan amalan terbaik ITIL®. Dan jika anda seorang pengurus atau pemimpin eksekutif yang harus membuat keputusan dalam kerangka ITIL®, maka anda mesti menggunakan bahasa yang sama dengan [...]
Dengan segala-galanya yang perlu dilakukan, banyak syarikat bergelut untuk membangunkan persekitaran meja perkhidmatan ITIL yang sangat responsif yang secara konsisten memenuhi jangkaan pengguna akhir dan pelanggan. Pengguna akhir ingin melibatkan diri dengan syarikat yang mereka bekerjasama dengan mudah. Ia mudah tetapi tidak selalu boleh dicapai dengan syarikat masih menggunakan sistem warisan atau menjejaki panggilan masuk secara manual. Dalam [...]
Dengan semua yang berlaku di pasaran dan dunia sekarang, tidak hairanlah syarikat logistik dan trak ingin mengurangkan kos mereka. Salah satu kaedah terpantas untuk melakukannya adalah melalui operasi meja perkhidmatan IT penyumberan luar. Manfaat dan Risiko Menyumber Luar Operasi Meja Perkhidmatan IT Anda [...]
Alat Berprestasi Tinggi Mudah untuk Pusat Perkhidmatan Berasaskan Teknologi Apakah Penyumberan Luar? Ini hanyalah amalan perniagaan di mana syarikat bergelut dengan operasi, tugas dan proses. Perniagaan bekerjasama dengan agensi penyumberan luar untuk membantu dengan langkah pengurangan kos - kos buruh, gaji kakitangan, peralatan overhed dan teknologi. “Terpulang kepada pelanggan jika sebuah syarikat tinggal [...]
English
Chinese (Simplified)
English
Spanish
French
German
Hindi
Japanese
Malay