Automasi proses robotik (RPA) adalah langkah penting dalam perjalanan automasi organisasi untuk meningkatkan bagaimana proses diselesaikan di seluruh perniagaan dan dapat diterapkan di pelbagai industri. RPA adalah bot perisian teknologi yang meniru tindakan atau tugas manusia dengan berinteraksi dengan sistem atau perisian lain. Manfaat menggunakan RPA bersifat eksponensial dan tidak terbatas pada peningkatan ketepatan, produktiviti, peningkatan penjimatan kos dan meningkatkan personel yang ada dengan membiarkan mereka melakukan dan fokus pada tugas yang lebih kompleks.

Terdapat banyak kes penggunaan di mana RPA paling masuk akal untuk dilaksanakan dan hari ini, mereka melampaui tugas berulang dan bahkan tugas kognitif. Mari lihat tugas peringkat rendah dan tahap tinggi dan bagaimana ia dapat dilaksanakan. Menurut IDC, sebuah firma penyelidikan pasaran, organisasi kehilangan 20 hingga 30 persen pendapatan setiap tahun kerana proses yang tidak efisien. Teknologi RPA dapat diterapkan untuk banyak tugas untuk meminimumkan biaya tersebut dan dapat dengan mudah dihindari dengan memperkemaskan proses dengan automasi. Dengan kos ini kerana ketidakcekapan sahaja, tidak menghairankan bahawa Forrester melaporkan bahawa industri RPA akan berkembang menjadi $ 2.9 bilion pada tahun 2021. Masa adalah wang.

Pengumpulan dan pengesahan data

Industri penjagaan kesihatan mempunyai banyak jenis tugas baik dari tingkat yang lebih rendah maupun yang lebih tinggi yang menuntut banyak penyimpanan rekod tanpa ruang untuk kesalahan menjaga kualitas tinggi dan informasi yang tepat mengenai kesihatan pesakit. Kepentingan pengumpulan data, penghijrahan, dan pengesahan ketika datang ke catatan pesakit sangat penting dan sekali lagi tidak memberikan ruang untuk kesalahan-kesalahan yang dapat dilakukan dengan mudah jika pekerja tergesa-gesa atau terlalu banyak bekerja. Banyak industri mempunyai banyak proses dalaman yang mungkin berulang-ulang dan tampak kasar, tetapi itu tidak bermakna ia tidak penting untuk operasi perniagaan atau harus diabaikan. Menempatkan teknologi RPA untuk kes penggunaan seperti penyimpanan rekod meningkatkan kecekapan.

RPA sangat sesuai untuk memproses data berstruktur dari pelbagai sumber. Proses berdasarkan peraturan yang biasa dapat automatik sebanyak 70 hingga 80 peratus, menurut Automation Anywhere. Kecekapan proses tidak eksklusif untuk industri tertentu dan itulah sebabnya RPA dengan cepat diadopsi di banyak organisasi. Menurut Kajian RPA Global Deloitte, 53 peratus responden sudah memulakan perjalanan RPA mereka dan 19 peratus responden lagi merancang untuk mengadopsi RPA dalam dua tahun ke depan. Terdapat jelas keperluan dalam banyak organisasi untuk mengenal pasti dan menyelesaikan ketidakcekapan untuk membawa organisasi ke tahap seterusnya. SSON Analytics melaporkan bahawa perbankan, perkhidmatan kewangan, dan syarikat insurans adalah industri teratas di mana penyelesaian RPA dilaksanakan. Teknologi RPA membolehkan bank melakukan tugas berulang seperti kemasukan data dan perkhidmatan pelanggan tanpa perombakan sistem dan menghilangkan risiko kesalahan manusia.

Perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan

Salah satu kes utama penggunaan teknologi RPA adalah meningkatkan layanan pelanggan organisasi anda dan berhubung dengan rangkaian anda secara berkala. Peruncit akan mengalami ROI yang besar dengan kes penggunaan ini ketika menguruskan pengembalian dan menangani keperluan pelanggan anda. Menyediakan penyelesaian bagi pelanggan untuk berhubung secara langsung dan menawarkan penyelesaian untuk pertanyaan atau masalah mereka dengan produk atau perniagaan anda adalah jangkaan semasa. Menurut tinjauan, pengguna mengharapkan organisasi untuk memberikan penyelesaian seperti chatbots dan mempunyai tahap pengetahuan tertentu seperti sejarah pembelian ketika berinteraksi dengan ejen - perkara yang dapat diselesaikan oleh teknologi RPA.

Banyak perniagaan yang berkembang pesat mengalami keperitan dan menghadapi tantangan sesuai dengan tingkat pertumbuhan untuk memenuhi permintaan pelanggan. Ini adalah kes penggunaan yang sempurna untuk teknologi RPA. Mengaktifkan bot untuk menangani tugas-tugas tertentu seperti menjadwalkan janji temu dan membolehkan bot suara dan sembang untuk menangani tugas-tugas mudah dan membebaskan pekerja untuk melakukan tugas dengan nilai lebih tinggi. Menurut satu syarikat automasi pintar, mereka telah melaporkan bahawa bot RPA mereka untuk mengotomatisasi proses pengekodan dan pengebilan perubatan telah membolehkan organisasi mengalami penurunan sebanyak 95 peratus dalam kerja manual, 90 peratus dalam ketepatan pengekodan dan 85 persen dalam peningkatan waktu proses- sementara peta jalan untuk mendapatkan hasil tersebut mungkin berbeza bergantung pada organisasi, hasil akhirnya adalah berjaya.

Perkhidmatan IT Berdekatan

Dari keperluan kakitangan yang berterusan hingga model 24/7 di lokasi / dekat pantai, pasukan sokongan premium Sains Data kami disesuaikan khusus untuk memenuhi keperluan anda. Sewa sumber IT yang relatif dalam zon waktu yang sama, menjimatkan kos dan lebih mudah diakses daripada kebanyakan perkhidmatan luar pesisir.

Oleh kerana kami pakar Perlombongan Data dan Data Besar yang sangat mahir, pasukan Nearshore kami dapat memperoleh pengetahuan dan pandangan kritikal yang anda perlukan dari data berstruktur dan tidak berstruktur anda.

KETAHUI LEBIH LANJUT

Perkhidmatan IT Berdekatan

Dari keperluan kakitangan yang berterusan hingga model 24/7 di lokasi / dekat pantai, pasukan sokongan premium Sains Data kami disesuaikan khusus untuk memenuhi keperluan anda. Sewa sumber IT yang relatif dalam zon waktu yang sama, menjimatkan kos dan lebih mudah diakses daripada kebanyakan perkhidmatan luar pesisir.

Oleh kerana kami pakar Perlombongan Data dan Data Besar yang sangat mahir, pasukan Nearshore kami dapat memperoleh pengetahuan dan pandangan kritikal yang anda perlukan dari data berstruktur dan tidak berstruktur anda.

KETAHUI LEBIH LANJUT

Pengurusan proses

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, salah satu kes penggunaan terbaik untuk teknologi RPA adalah menyelaraskan dan meningkatkan proses di setiap jabatan organisasi anda. Mengenal pasti bidang perniagaan mana yang paling lama atau berkinerja tidak efisien akan memungkinkan penyelesaian RPA diambil alih untuk tugas-tugas tersebut. Sebagai contoh, dalam industri penjagaan kesihatan, rantai bekalan penjagaan kesihatan mempunyai banyak tugas yang berulang. Memandangkan hanya satu dari tugas tersebut - jumlah tuntutan yang selalu dilakukan dan memastikan ketepatan dan kecekapan, automasi semakin meningkat.

Dengan memanfaatkan bot dan teknologi RPA hanyalah langkah pertama untuk mengotomatisasi keseluruhan syarikat. Terutama dengan kemasukan rawatan segera dan permintaan doktor yang tinggi ketika wabak itu melanda, terdapat permintaan yang lebih tinggi untuk mengotomatisasi tugas. Mengikut Institut Penyelidikan Kesihatan PwC Health's tinjauan eksekutif, 73 peratus eksekutif penyedia mengatakan organisasi mereka mengotomatisasi tugas pentadbiran doktor. Dengan automasi, doktor bukan sahaja tidak perlu bimbang tentang pelbagai tugas pentadbir berulang tetapi kritikal, tetapi menjalin hubungan yang lebih erat dengan pesakitnya untuk meningkatkan kualiti rawatan yang diberikan.

Permintaan tinggi untuk meningkatkan kecerdasan dan tindak balas yang lebih cepat mengenai apa yang sedang berlaku dengan COVID-19 di berbagai wilayah di seluruh dunia telah mendorong penyedia untuk melabur dalam RPA. Menurut Gartner, 50 peratus penyedia perkhidmatan kesihatan AS akan melabur dalam RPA dalam tiga tahun akan datang. Dalam tinjauan yang sama, penyedia perkhidmatan kesihatan menyenaraikan sejumlah cabaran termasuk keperluan untuk pengoptimuman kos. Teknologi RPA secara alamiah menangani tantangan ini secara automatik dengan mengotomatisasi tugas wajib ini namun memakan masa yang juga meningkatkan output dan kecekapan.

Menurut kajian bebas ditugaskan oleh UIPath, 66% mengatakan RPA menyusun semula kerja yang ada, yang membolehkan pekerja mereka mempunyai lebih banyak interaksi manusia, dan 60% mengatakan RPA membantu orang fokus pada tugas strategik yang lebih bermakna.

Proses Perlombongan dan Penyelesaian RPA

Walaupun organisasi dapat mewujudkan ROI cepat ketika menerapkan teknologi dan bot RPA pada skala yang lebih kecil, tingkat kegagalannya cukup tinggi kerana tidak melakukan proses dan analisis yang dipikirkan dengan baik sebelum mengotomatisasi tugas. Teknologi RPA dan perlombongan proses mempunyai banyak sinergi antara keduanya kerana alasan kritikal- tetapi pertama-tama mari kita tentukan apakah proses perlombongan itu sebenarnya. Perlombongan proses dapat mendedahkan masalah kualiti data yang perlu ditangani. Untuk mengoptimumkan atau mengotomatisasi proses, pemangku kepentingan utama perlu memahami bagaimana sebenarnya proses yang sedang berjalan untuk memulai dan memproses penambangan menangani hal ini dan sekali lagi, menghasilkan penyelesaian proses automasi ujung ke ujung yang dapat diskalakan. Manfaat berikut untuk menggunakan proses perlombongan adalah:

  • Analisis proses di seluruh perusahaan tanpa menggunakan sumber pekerja
  • Kumpulkan dan analisa data mengenai proses yang berlaku berdasarkan fakta
  • Kenal pasti ketidakcekapan dalam proses dan proses yang boleh dilakukan secara automatik
  • Memudahkan pematuhan di mana-mana industri

Semasa perlombongan data berlaku, data diubah menjadi log peristiwa yang kemudian diubah menjadi visualisasi dan analisis mendalam untuk mengambil tindakan dan terus maju dengan automasi proses Anda. Dengan pandangan ini, anda akan belajar bagaimana meningkatkan, apa yang perlu diperbaiki dan memantau secara keseluruhan bagaimana segala sesuatu dilakukan untuk memastikan organisasi beroperasi pada tahap kecekapan puncak.

Teknik perlombongan proses dirancang untuk menemui, memantau dan memperbaiki proses dengan mengekstrak pengetahuan dari log peristiwa dalam pelbagai sistem. Prosesnya begitu rumit, namun penting untuk keseluruhan proses automasi. Pada 2011, Institut Jurutera Elektrik dan Elektronik (IEEE) membuat manifesto untuk mempromosikan perlombongan proses, menentukan prinsip panduan dan menyenaraikan cabaran penting bagi pembangun perisian, saintis, pengurus perniagaan dan pengguna akhir. Menurut tinjauan Gartner, kebanyakan inisiatif perlombongan proses secara historis disasarkan ke arah peningkatan proses perniagaan, namun pada tahun 2021 diproyeksikan memiliki lebih banyak kes penggunaan yang menargetkan automasi proses perniagaan (BPA) dan RPA.

Teknologi seperti platform UIPath, tidak seperti yang lain, adalah platform automasi dengan perlombongan proses bersepadu untuk menyediakan konteks dan kesan automasi yang berharga pada proses akhir ke akhir dan memungkinkan untuk strategi hiperautomasi. Analisis yang berlaku pada platform seperti ini melibatkan pelbagai interaksi dan meningkatkan strategi hiperautomasi secara signifikan dalam platform.

Memilih alat seperti ini tidak mudah, tetapi misi penting untuk membantu RPA dan usaha automasi keseluruhan lebih baik. Proses perlombongan benar-benar menentukan tahap pelaksanaan RPA yang berjaya yang juga dapat ditingkatkan. Mempunyai alat ini akan membantu mendiagnosis dan menetapkan penyelesaian untuk masalah kesihatan organisasi secara keseluruhan. Dengan adanya alat yang tepat, para pemangku kepentingan akan dapat melihat saluran pipa ROI yang lengkap termasuk informasi mengenai apa yang dapat dioptimumkan, pelaksanaan, dan dampak perubahan proses yang diusulkan termasuk biaya dan usaha yang diperlukan oleh organisasi.

Sama Tinjauan RPA Global Deloitte juga melaporkan bahawa 63 peratus organisasi yang melaksanakan RPA kemungkinan akan bekerjasama dengan rakan pihak ketiga yang berdedikasi kerana kekurangan kemahiran pakar. Untuk melaksanakan dan meningkatkan skala keberhasilan, pihak berkepentingan perlu mengetahui sumber daya yang ada pada mereka dan kapan wajar bagi bermitra dengan pasukan lain untuk membuat penyelesaian yang menghasilkan hasil terbaik untuk masa depan perniagaan.

Terus Melangkah ke Hadapan dengan Aptude

Aptude adalah firma perkhidmatan profesional IT anda sendiri. Kami menyediakan sumber kelas pertama kepada pelanggan kami dengan cara yang berterusan dan dapat menampung kos.

Perkhidmatan sokongan kami akan membebaskan kakitangan IT kanan anda dari beban masalah penyelenggaraan seharian. Sekarang mereka akan mempunyai masa untuk melancarkan projek dan aplikasi baru yang anda nantikan. Ringkasnya, kami dapat membebaskan sumber anda dan menampung kos anda. Mari berbual pantas untuk membincangkan perkhidmatan eksklusif kami.

HUBUNGI KAMI HARI INI