ITSM

Kepentingan pengurusan perkhidmatan IT tidak boleh dibesar-besarkan. Sekiranya dilakukan dengan baik, ia dapat membantu IT membolehkan pertumbuhan perniagaan. Sekiranya disalahgunakan, ia boleh menjadikan IT menjadi mimpi buruk anggaran dan prestasi. Di sinilah penyampaian, dan bukan pembangunan, menjadi tumpuan. Seperti dalam kehidupan, begitu juga dalam pengurusan, tidak ada 'peraturan emas'. Disana ada [...]