基础设施服务

现代数据中心的统一管理

作为Microsoft认证的金牌合作伙伴和Azure转售商,Aptude拥有资源和功能,可以使用Microsoft的技术堆栈来构建和部署全面的基础架构解决方案-无论您的数据是本地还是云中。

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简化您的IT基础架构

随着公共,托管和混合云解决方案的增长,IT管理面临着新的挑战。 管理您的IT基础架构已不再是您公司防火墙内正在发生的事情,而已成为管理数据和应用程序(无论它们在何处)的更多内容。 如果没有合适的技术和工具,这些复杂的环境将很快变得昂贵且效率低下。

专属服务

–关键业务和定制服务
–技术,环境复杂性
–时间紧迫的项目
–审核要求和控制

共享服务

–标准化任务
–成本效率
–最佳资源利用
–灵活性和可扩展性
– 24×7覆盖率
–多地理位置支持
–美国,墨西哥,印度和马来西亚

混合服务

–复杂和标准化任务的混合
–某些服务的专用资源
–灵活性和可扩展性

支持级别

等级1

  • 登录或访问问题
  • 临时请求处理
  • 基本操作问题,中断/修复说明
  • 知识库查找解决方案
  • 支持已发现的L2 / L3问题
  • 基本网络和连接问题

等级2

  • 处理中断/修复,配置问题
  • 处理1级上报的问题
  • 授权研究并实施针对新问题的修复
  • 需要解决,源识别和问题重现

等级3

  • 故障排除,配置,数据库管理员
  • 中断/修复服务器,网络,电子邮件,文件共享
  • 部署解决新问题的解决方案
  • 解决困难问题的团队

等级4

  • 項目
  • 处理升级的问题
  • 产品相关问题(软件/硬件)

OnSite / OffSite / OffShore过渡过程

现场参与经理

项目及活动

  • 采访现场项目经理和潜在客户
  • 建立共同商定的参与模式
  • 确定支持,未开发项目以及当前和增强项目
  • KAP,过渡和稳定状态的处理日期
  • 分析工作量,资源转移,物流等
  • 建议可以在OnSite / OnSite / OffShore中执行的任务
  • 高水平的运营流程

交付

  • 过渡项目规划

知识获取过程(KAP)

项目及活动

  • 当前基础设施清单
  • 知识转移计划
  • 创建技术管理文件
  • 设施和基础设施设置(异地和离岸中心设置)
  • 执行过程
  • 现场和离岸主导角色定义

交付

  • 技术文件
  • 执行过程文件

过渡

项目及活动

  • 与现有团队一起进行影子支持,以使现场/离岸团队了解流程。
  • 每周过渡报告
  • 完成操作程序文件
  • 执行反向阴影
  • 注销文档
  • 向现场/离岸团队的正式过渡活动

交付

  • 技术文件
  • 执行过程文件

稳定状态

项目及活动

  • 客户/供应商所有权
  • 现场/非现场/离岸团队提供100%的生产支持

交付

  • 每月绩效指标

基础架构即服务(IaaS)

寻找帮助? 让我们从确定您的需求开始。

最终用户计算清单

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Windows Server管理清单

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我们的MSP工具和技术

网络性能监视器

  • 多供应商网络监控,以进行故障,性能和可用性。
  • 自动化的容量预测,警报和报告

应用与基础架构

  • 商业和定制应用程序的深入性能可见性。
  • 监控私有,公共和混合云环境。

数据库性能分析器

  • 多维绩效分析TM 快速找到瓶颈。
  • 本地,云和虚拟数据库,无需代理。

Hyper-V和VMware故障排除

  • 识别并修复VMware vSphere和Microsoft Hyper-V问题。
  • 虚拟机容量规划和扩展。

网络带宽分析仪套件

  • 可自定义的网络流量报告。
  • 多供应商设备和流程支持。

网络配置管理器

  • 多供应商网络更改和配置管理。
  • 实时配置更改通知。

团队结构。 灵活的交付模式

远程监控与管理

超光速粒子

Tachyon帮助安全和运营团队调查环境事件并实时修复所有端点。 被利用的漏洞的99%被安全和IT部门所了解。

Windows服务套件

WSS提供了所有Windows服务方案的完全自动化,包括迁移,替换,家庭用户和中断/修复。

应用清晰度

AppClarity是一种软件资产管理工具,它提供了最快,最具成本效益的方式来减少软件蔓延,并建立可见性并控制软件的使用和速度。

WSS应用程序迁移

应用程序迁移通过专门策划的目录和自动化引擎解决了应用程序管理的复杂性,可提供可扩展的应用程序合理化和迁移。

端点管理

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巴斯克·基塔诺里(Bhasker Chittanoori)

基础设施总监
电子邮件经纪人
p: 630.445.1211

客户评价

Aptude提供现场和离岸的Oracle DBA支持,包括故障排除,备份,恢复,迁移,升级和Oracle数据库服务器的日常维护。 Aptude在过去的四年中一直与我们的团队合作,我们将继续使用它们并对他们的工作感到满意

沃伦·E。,施耐德国民


Aptude为我们提供了Oracle DBA迁移支持,包括从Oracle 11.1到Oracle 11.2的升级,并且该项目已按时完成并符合规范。 项目经理和项目顾问反应迅速,积极进取,成功完成了工作。 我肯定会再次与他们签约,并已将它们推荐给佐治亚大学的其他技术办公室。

大卫C.乔治亚大学

一封快速的电子邮件如何改变您的生活真是太神奇了。 给我们喊! 我们会尽快与合适的人联系您,以帮助您完成自己的目标。