混合和本机移动应用程序支持服务

按需访问熟悉您的移动应用程序的专业,敬业的员工资源

Aptude支持最新的移动应用程序开发平台,提供各种支持解决方案,包括分层的移动应用程序支持系统和产品增强/维护交付。

安排今天的电话

移动应用开发支持概述

Aptude的独特服务可为您的组织在潜在的技术多样化的移动解决方案环境中提供关键的优先级支持/响应,同时控制成本。 有了Aptude的移动支持,您现在可以按需访问熟悉您的移动应用系统/框架的专家,敬业,知识渊博的员工。 此外,具有成本意识且有价值的维持能力使您的组织可以从“产品支持”转变为“新产品开发/交付”,而所需的准备时间和成本却最少。 与了解您的技术和相关业务的合作伙伴一起完成所有这一切。 该支持提供可靠,一致的功能,只有专职全职员工才能做到。

动态移动应用程序环境的混合技能和本机专业技能

移动应用程序支持需要一个熟悉开发技术以及移动操作系统和相关发行版的团队。 随着新设备的出现,带有升级/补丁的持续发行版本,库代码更改/增强功能,您需要一个能够解决与该复杂的移动应用程序环境相关的问题的支持团队。 软件,平台和中间件的变化十分艰巨,您需要一个可以提供稳定性的合作伙伴。 我们在这里为您提供帮助!

Aptude的独特服务为您的组织在潜在的技术多样化的移动解决方案环境中提供了关键的优先级支持/响应,同时又控制了成本。

有了Aptude的Mobile支持,您现在可以按需访问熟悉您的移动应用程序系统/框架的专家,敬业,知识渊博的员工。 此外,具有成本意识且有价值的维持能力使您的组织可以从“产品支持”转变为“新产品开发/交付”,而所需的准备时间和成本却最少。 与了解您的技术和相关业务的合作伙伴一起完成所有这一切。 该支持提供可靠,一致的功能,只有全职的专职员工才能与之匹敌。

简化移动应用程序支持

支持包括

应用维护:

产品增强功能—添加新功能(新应用,组件,模块,界面等)
生产支持和应用程序维护 –必要时进行纠正性维护,错误修复,生产支持以及与L1团队的协调

移动应用支持类型

几年来,Aptude的移动服务支持框架受益于在众多平台和技术上实现基于移动的企业解决方案的快速知识。 此外,Aptude与内部和外部企业客户端以及基于供应商的应用程序的移动集成提供了超出移动技术本身的理解水平。

专用的移动应用支持

Aptude在合同期限内部署了一个专门的团队,其功能包括对L2,L3,L4支持的覆盖范围。 根据客户的需求,团队可以设在客户所在地,异地(美国)和/或离岸。 该模型包括支持SLA,问题管理和沟通/报告

共享或基于保留器的移动应用程序支持

这是基于票证或基于订票员的模型,客户可以购买一定数量的单位或工作时间,并且侧重于L2,L3和L4支持。 Aptude的支持团队支持多个客户,并具有客户级别的SLA。 通常,此支持在海上提供,尽管可以在需要时在岸上(场外)和现场提供。 对小时使用情况进行半年度检查,以确保效率。

行动应用程式支援等级

L1

是组织(内部或Aptude的)服务台通常提供的第一线支持。 常见的与客户相关的问题通常可以由1层或L1团队管理和提供。 在确定问题之后,L1团队可以将其分配给适当的组织和/或技术(域)所有者。

L2

这种支持比L1更先进,技术人员精于他们支持的技术和产品。

L3

这些技术人员通常是解决问题的专家,并且能够支持棘手的问题并修复问题。 L3团队将对技术平台及其支持的产品有深刻的了解。

L4

这种支持可能涉及产品或供应商的支持,工程师和开发人员,因此有必要升级到产品工程师甚至框架支持实体。

客户驱动价值

企业内部自定义移动应用程序开发的爆炸式增长。 随着包括开放源代码解决方案在内的不断发展且技术上具有挑战性的平台选项的出现,拥有丰富经验的移动应用程序支持团队的重要性和价值比以往任何时候都更加重要!

好处

  致力于移动应用程序开发支持的卓越移动支持中心(COE)
  利用场外和离岸团队的长期成本控制模型
  立即提供移动开发团队以进行增强
  问题管理解决方案(永久解决问题)
  能够增加和减少支持资源和功能的能力
  24/7移动应用支持

与Aptude一起前进

Aptude是您自己的个人IT专业服务公司。 我们以连续,成本控制的方式为客户提供一流的资源。

我们的支持服务将使您的高级IT员工摆脱繁重的日常维护问题。 现在,他们将有时间启动您一直在等待的那些新项目和应用程序。 简而言之,我们可以释放您的资源并控制您的成本。 让我们快速聊天以讨论我们的独家服务。

联系我们今天