让Aptude减轻负担
20多年来，Aptude已帮助公司更好地管理其IT支持，ITSM和旧版应用程序支持。 基于ITIL的支持团队可以在短短的2-3周内建立大量的模型，并且可以根据需要在迭代过程中讨论指标和审查反馈的频率不断提高。
通过1级IT服务台代理获得4级人员，他们可以执行以下任务：
•ITIL® IT支持，包括事件和针对各种应用程序的请求处理
•通过多种语言（包括英语，西班牙语或葡萄牙语）支持与IT和非IT相关的服务台计划
•生产支持和应用程序维护–纠正性维护，错误修复，生产支持以及各个级别之间的协调（内部或外部）
•生产增强功能–添加新功能，例如集成，界面，应用程序和报告
使用Aptude满足IT支持需求的好处
ITIL的® 知道的
我们的团队成员了解ITIL® 最佳实践和常见服务台需求，包括首次呼叫解决以及如何遵循文档并适当升级问题。
提供多种语言
我们可以提供英语，西班牙语和葡萄牙语的服务台代理。
我们可以设置线
如果需要，我们可以为您的Aptude外包服务台团队设置和管理电话线。
包括项目负责人
每个服务台团队（无论是一个人还是一百人组成）都包含一个项目负责人。 这样一来，您就可以放心，因为清楚地传达了您对团队的指示并认真执行了。
持续反馈
我们会根据需要经常与客户会面-必要时每天会面。 我们希望确保您具有完全的知名度，并对我们的代理商为您的最终用户提供的服务质量感到满意。
腾出时间
腾出您的团队用于问题管理任务的时间，包括新代码，错误修复，数据库升级，新硬件等等。 无论采取什么措施，您都可以放心，我们的团队将为您提供1-3层门票。 如果您需要一些旧的应用程序支持，我们也可以为您提供帮助。
节约成本
特别是对于我们讲西班牙语的代理商，您可以通过与其他客户共享我们的资源来节省成本，与专门的代理商相比，可以节省您的费用，并为您提供24/7/365的支持。 或者，我们可以给您提供一个可以轮班工作的专职代理。 选择权由您决定，我们将以适合您预算的方式开展工作。
ApudeFlex
当您需要增加更多人员时，我们将为您提供更多服务。 以及何时由于需求减少或预算而需要降低？ 没问题。 我们会与您一起努力并作出相应的调整-不会有难过的感觉。
没有更多的职位空缺
节省您的麻烦，让我们为您招募人才。 与常规的人员编制公司不同，我们将长期与项目负责人，长期人员以及我们存储的项目知识的“数据库”保持联系。 因此，您永远不会因中断外包而失去动力。
与Aptude一起前进
Aptude是您自己的个人IT专业服务公司。 我们以连续，成本控制的方式为客户提供一流的资源。
我们的支持服务将使您的高级IT员工摆脱繁重的日常维护问题。 现在，他们将有时间启动您一直在等待的那些新项目和应用程序。 简而言之，我们可以释放您的资源并控制您的成本。 让我们快速聊天以讨论我们的独家服务。
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